APPLE IPHONE 7 - le liga. Mostra uma porcentagem de bateria e com poucos segundos ele desliga

[14:00, 01/11/2021] +55 62 9547-1862: Boa tarde Sarah. Estou com um iPhone 7 com problema. Ele liga. Mostra uma porcentagem de bateria e com poucos segundos ele desliga, e quando liga está com uma porcentagem totalmente diferente de quando desligou, mesmo com o carregador ligado nele também desliga, testei uma bateria nova e mesmo assim persisti no mesmo problema. Ex: do nada pula de 55% pra 65% e do nada cai pra 15% e desliga, e depois liga e volta pra 25%. Mesmo com a bateria nova.
[14:01, 01/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: boa tarde
[14:01, 01/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: já testou outra bateria?
[14:02, 01/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: esse problema pode ser bateria ou ci de carga
[14:05, 01/11/2021] +55 62 9547-1862: a Bateria ja testamos uma nova, e continua com o mesmo problema.
[14:05, 01/11/2021] +55 62 9547-1862: Portanto seria o Ci de Carga - u2 certo?
[14:06, 01/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: isso mesmo
[14:07, 01/11/2021] +55 62 9547-1862: ok