APPLE IPHONE 7 - ma cliente deixou uma aparelho aqui

[17:43, 16/4/2019] +55 71 8668-8244: O Sara...
[17:43, 16/4/2019] +55 71 8668-8244: Tudo bem ?
[17:46, 16/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Oiii
[17:46, 16/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Estou bem e você?
[17:46, 16/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Como estão as coisas por aí?
[17:46, 16/4/2019] +55 71 8668-8244: uma cliente deixou uma aparelho aqui
[17:46, 16/4/2019] +55 71 8668-8244: Iphone 7
[17:47, 16/4/2019] +55 71 8668-8244: alegando que tinha para de funcionar o touch id e depois o celular apagou
[17:47, 16/4/2019] +55 71 8668-8244: travando no logo da maçã...
[17:47, 16/4/2019] +55 71 8668-8244: após uma queda...
[17:47, 16/4/2019] +55 71 8668-8244: deixou aqui
[17:48, 16/4/2019] +55 71 8668-8244: depois ligamos e o aparelho ligou normalmente...
[17:48, 16/4/2019] +55 71 8668-8244: porém o touch ID realmente não funciona...
[17:48, 16/4/2019] +55 71 8668-8244: já viu algo parecido ???
[17:50, 16/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Tenta restaurar o software
[17:50, 16/4/2019] Sarah Suporte Técnico: No iTunes
[17:51, 16/4/2019] +55 71 8668-8244: ele ta funcionando
[17:51, 16/4/2019] +55 71 8668-8244: não foi preciso reparar
[17:51, 16/4/2019] +55 71 8668-8244: voltou sozinho
[17:51, 16/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Era mau contato então
[17:59, 16/4/2019] +55 71 8668-8244: ??