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Aparelho: APPLE IPHONE 7

Marca: APPLE

Data: 20/05/2020 15:25:00

Download do Manual Técnico (Service Manual):

apple

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[15:11, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Sara boa tarde.
[15:15, 13/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem?
[15:16, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: estamos com um cliente que foi realizado reparo em placa
[15:16, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: iphone 7
[15:16, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: o aparelho estava em curto
[15:16, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: e não ligava...
[15:16, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: na verdade, terceirizamos o serviço de placa
[15:17, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: o aparelho voltou a funcionar normalmente
[15:18, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: tudo ok,  porém o cliente ta questionando de que quando aperta duas vezes no botão home esta indo para o atalho de mensagens
[15:18, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: e isso não acontecia
[15:18, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: segundo ele
[15:19, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: acredito que não seja nada relacionado a hardware, biometria funcionando e botão funciona normalmente
[15:20, 13/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Pode ser alguma configuração que ele mesmo fex
[15:20, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: seria alguma configuração???
[15:20, 13/05/2020] Sarah Suporte Técnico: fez*
[15:20, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Segundo ele era pra abrir a area de trabalho com os aplicativos
[15:20, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: é isso
[15:21, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: mas cliente sabe como é
[15:21, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: ta achando que é atribuição da gente resolver isso
[15:21, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: uma vez que o aparelho entrou apagado
[15:21, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: nem ligava
[15:21, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: em curto
[15:24, 13/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Ele deveria agradecer né, já que a maioria nem faz esse tipo de reparo
[15:24, 13/05/2020] Sarah Suporte Técnico: pede pra ele trazer e da uma olhada nas configurações
[15:24, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: ??????????????
[15:24, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: clienteeeeeeeeeeeeeeeee
[15:24, 13/05/2020] Sarah Suporte Técnico: só por Deus
[15:25, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: olhamos , mas não da pra ficar perdendo tempo com isso
[15:25, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: orientei a ele fazer um backup e restaurar
[15:25, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: mas não sabe fazer
[15:26, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: não sabe nem o que é itunes
[15:26, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: dificilllllllllllllllllll
[15:26, 13/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Melhor fazer pra ele parar de encher o saco ]
[15:26, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: ja disse que fariamos a restauraçao
[15:26, 13/05/2020] Sarah Suporte Técnico: ????????????
[15:27, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: mas antes ele devia fazer o backup
[15:27, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: porem tem bastante arquivo
[15:27, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: e não conseguiu
[15:28, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: é complicado ... tantas outras preocupação  e cidadão procurando zuada com isso!!!!
[15:29, 13/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Falta do que fazer
[15:29, 13/05/2020] Sarah Suporte Técnico: deve estar de quarentena
[15:29, 13/05/2020] Sarah Suporte Técnico: ??
[15:29, 13/05/2020] Sarah Suporte Técnico: hahahahahahahaha
[15:29, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: verdade
[15:29, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: beleza.... vou ver aqui como resolvo
[15:30, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: situação piorou aqui essa semana
[15:30, 13/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Faça uma restauração que vai resolver
[15:30, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: local onde fica a maioria dos fornecedores entrou em lookdown
[15:30, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: poucos fornecedores
[15:31, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: peças faltando
[15:31, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: vamos orar que isso passe logo
[15:31, 13/05/2020] Sarah Suporte Técnico: então, fiquei sabendo desse lockdown
[15:31, 13/05/2020] Sarah Suporte Técnico: temos que orar pra que passe logo
[15:31, 13/05/2020] Sarah Suporte Técnico: acho que a parcell não vai parar
[15:31, 13/05/2020] Sarah Suporte Técnico: mas as peças tem o custo mais alto
[15:32, 13/05/2020] Sarah Suporte Técnico: qualidade excelente
[15:33, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: fiz o pedido aqui
[15:33, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: de touch para IPAD
[15:33, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: não to achando aqui... pedindo prazo maior para os clientes
[15:34, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: alguns entendem
[15:34, 13/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: outros não
[15:43, 13/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Vamos rezar pra que tudo se normalize

FIM DO ATENDIMENTO

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