APPLE IPHONE 7 - pra mim que o cliente disse que fica buscando sinal

[16:34, 24/4/2019] +55 47 9787-2805: Boa tarde Sarah
[16:34, 24/4/2019] +55 47 9787-2805: Tudo bem
[16:35, 24/4/2019] +55 47 9787-2805: Entrou um iPhone 7 pra mim que o cliente disse que fica buscando sinal. Porém ele já tinha tentado restaurar via iTunes.
[16:36, 24/4/2019] +55 47 9787-2805: Tentei fazer o sofrware dele mais ele não finalizou
[16:36, 24/4/2019] +55 47 9787-2805: Agora ele só fica em.modo dfu
[16:37, 24/4/2019] +55 47 9787-2805: Tentei via Utools
[16:37, 24/4/2019] +55 47 9787-2805: E parou em 80%
[16:40, 24/4/2019] +55 47 9787-2805: Só liga nessa tela
[16:40, 24/4/2019] +55 47 9787-2805: O fato de tentar restaurar sem ter sinal pode ter dado algum problema?
[16:44, 24/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[16:44, 24/4/2019] Sarah Suporte Técnico: no iTunes qual falha apresenta?
[16:46, 24/4/2019] +55 47 9787-2805: Que não é possível atualizar o sofrware desse aparelho.....
[16:46, 24/4/2019] +55 47 9787-2805: Deixa eu pegar a msg e te mando
[16:46, 24/4/2019] Sarah Suporte Técnico: iTunes está atualizado?
[16:55, 24/4/2019] Sarah Suporte Técnico: verifica se tem alguma atulização disponivel
[16:58, 24/4/2019] +55 47 9787-2805: Está atualizado
[17:03, 24/4/2019] Sarah Suporte Técnico: tenta com outra bateria
[17:20, 24/4/2019] +55 47 9787-2805: Blz
[17:21, 24/4/2019] +55 47 9787-2805: O fato de estar buscando rede e não ter sinal  ....não é um problema  Sarah
[17:21, 24/4/2019] +55 47 9787-2805: Me desculpe a ignorância
[17:21, 24/4/2019] +55 47 9787-2805: Rs
[17:58, 24/4/2019] +55 47 9787-2805: Mesma coisa Sarah
[17:59, 24/4/2019] +55 47 9787-2805: Com outra bateria
[18:00, 24/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Vou verificar
[15:31, 25/4/2019] +55 47 9787-2805: Boa tarde sarah
[15:31, 25/4/2019] +55 47 9787-2805: Tudo bem ?
[15:31, 25/4/2019] +55 47 9787-2805: Chegou a verificar algo ?
[15:33, 25/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Sim sim, claro.
[15:33, 25/4/2019] Sarah Suporte Técnico: O iTunes pode ter travado por conta da bateria
[15:34, 25/4/2019] Sarah Suporte Técnico: normalmente quando é uma falha de baseband, ele apresenta erro -1
[15:34, 25/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Por esse motivo, foi auxiliado trocar a bateria.
[15:35, 25/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Se com outra bateria o aparelho permanecer travando no iTunes, tente uma ressolda na basebanf
[15:35, 25/4/2019] Sarah Suporte Técnico: baseband*
[15:36, 25/4/2019] Sarah Suporte Técnico: trocar o cabo coaxial também é válido.
[15:36, 25/4/2019] +55 47 9787-2805: Vou tentar então
[15:36, 25/4/2019] Sarah Suporte Técnico: :)