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Aparelho: APPLE IPHONE 7

Marca: APPLE

Data: 31/05/2018 16:33:39

Download do Manual Técnico (Service Manual):

apple

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[15:50, 4/5/2018] +55 77 9109-9273: Leo... troquei o conector de carga e não funcionou!!
[15:50, 4/5/2018] +55 77 9109-9273: Boa tarde
[15:50, 4/5/2018] +55 77 9109-9273: Continua da mesma forma...
[15:58, 4/5/2018] Suporte CS - Leonardo: Pode só me mandar o caso de novo, não to conseguindo abrir os arquivos aqui
[16:02, 4/5/2018] +55 77 9109-9273: É sobre um iPhone 7 que deu entrada aqui no mês passado com o touch sem funcionar... ao abrir a tela, (que já tinha sido mexido) notei que o flex do touch estava rompido.
Troquei a frontal e touch voltou a funcionar, porém o microfone não estava acionando... vc me falou que ele tem três microfones e tal.. comprei um novo flex de carga que vem com microfone e tudo e continuou da mesma forma... o auricular Tbm não estava funcionando... troquei por outro novo e Tbm não funcionou... o que podemos fazer até então?
[16:05, 4/5/2018] Suporte CS - Leonardo: Ah certo, desculpa, é que não conseguia ver aqui os videos e tal
[16:05, 4/5/2018] Suporte CS - Leonardo: vamos lá
[16:05, 4/5/2018] Suporte CS - Leonardo: o flex da camera frontal ja trocou né ? só pra ficar claro
[16:08, 4/5/2018] +55 77 9109-9273: Foi o único que não troquei!!
[16:08, 4/5/2018] +55 77 9109-9273: Troquei o auricular, e troquei Tbm todo flex de carga!!!
[16:10, 4/5/2018] Suporte CS - Leonardo: parte do auricular faz sentido trocar o flex, mas precisa tentar achar original, até o momento não temos a solução para esse do microfone que voce ja trocou varios, estou vendo se tem alguma coisa nova essa semana
[16:12, 4/5/2018] +55 77 9109-9273: Uma ressolda do CI não seria uma alternativa, certo?
[16:12, 4/5/2018] Suporte CS - Leonardo: até é
[16:12, 4/5/2018] Suporte CS - Leonardo: mas to tentando evitar
[16:12, 4/5/2018] +55 77 9109-9273: Somos dois!!
[16:12, 4/5/2018] Suporte CS - Leonardo: pra não ter que depois reparar uma placa ou pior
[16:12, 4/5/2018] Suporte CS - Leonardo: vamos deixar a ressolda como ultima opção
[16:13, 4/5/2018] +55 77 9109-9273: Certo..
[16:13, 4/5/2018] +55 77 9109-9273: Esse é aquele aparelho que te falei que leva 4 minutos pra ligar..
[16:15, 4/5/2018] Suporte CS - Leonardo: lembro dele
[16:15, 4/5/2018] Suporte CS - Leonardo: to cada vez lembrando mais na verdade
[16:15, 4/5/2018] Suporte CS - Leonardo: é que 1 mes é bastante tempo haha
[16:16, 4/5/2018] +55 77 9109-9273: Não tem 30 dias exatos.. mas tive que comprar peças pra tentar dar seguimento..
[16:19, 4/5/2018] Suporte CS - Leonardo: 09/04 pelo que vi aqui hahah mas vamo que vamo
[16:19, 4/5/2018] Suporte CS - Leonardo: estou vendo aqui certinho e ja te falo
[16:21, 4/5/2018] +55 77 9109-9273: Ok
[18:24, 4/5/2018] +55 77 9109-9273: E aí!??
[23:35, 4/5/2018] Suporte CS - Leonardo: Suporte Offline - Não estou disponível no momento, mas responderei assim que retornar.
[09:02, 7/5/2018] Suporte CS - Leonardo: como disse precisa ir para a parte do flex da camera frontal e sobre o MIC do conector estou vendo aqui ainda se tem algum componente
[09:08, 7/5/2018] +55 77 9109-9273: Ok

FIM DO ATENDIMENTO

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