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Aparelho: APPLE IPHONE X

Marca: APPLE

Data: 15/08/2018 14:03:10

apple

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[14:15, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Sarah
[14:15, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Me dê uma luz
[14:15, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Boa tarde
[14:15, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Sobre o iPhone X
[14:15, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Desmontei ele por completo
[14:15, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Nenhum sinal de umidade
[14:15, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Só esse adesivo
[14:16, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Como medir bateria
[14:16, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Ou ligar na fonte ou algo
[14:21, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: Para medir a tensão da bateria é o procedimento padão
[14:22, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: padrão
[14:22, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: Só precisa identificar os polos
[14:24, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Não consigo identificar
[14:24, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Ou então ela tá zerada
[14:24, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Esquerdo negativo positivo direito
[14:25, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Sabe se é isso
[14:25, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: na bateria não tem a marcação ?
[14:28, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Zerada
[14:28, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: Qual a falha do aparelho ?
[14:29, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Molhou
[14:29, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Não liga
[14:30, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: liga ele direto na fonte pra ver o consumo
[14:31, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Como ligo esse na fonte
[14:33, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: Você vai deixar tudo conectado como se fosse montar o aparelho
[14:33, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: e no conector da bateria
[14:33, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: você vai fazer a ligação
[14:37, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: isso, na fonte vc consegue ver se tem curto
[14:37, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: com o multímetro vc teria que medir todos os componentes
[16:05, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Será que ele liga na fonte
[16:06, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Ele vai até 0.200/0.184
[16:06, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: E depois zera
[16:07, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: se da um pico e zera é solda fria
[16:08, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: Você pode resolver fazendo uma ressolda.
[16:10, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Conectei na bateria
[16:10, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Ele vibrou
[16:10, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Carregador
[16:10, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: No medidor
[16:12, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: Mas na fonte ele deu um pico e zerou o consumo, certo ?
[16:12, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Isso
[16:12, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Estou fazendo na fonte com esss
[16:12, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Essa ponteira
E quando alavanco aquele trava de silencioso na lateral do aparelho ele vibra
[16:14, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: está em curto
[16:14, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: faz desoxidação sem as blindagens
[16:14, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Ele vibra pq coloca em modo silencioso
[16:14, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Como se estivesse ligado
[16:14, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Mais não dá tela
[16:15, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: Mas se ele consumiu e zerou ele não esta conseguindo ligar
[16:18, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Ele vibra dá esse barulho segurando Power e menos
[16:18, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Como se estivesse ligado
[16:19, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Estou achando que é tela
[16:19, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Não tem marca nenhuma de umidade
[16:20, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Só esse adesivo
[16:24, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: Estranho, pois o consumo está irregular
[16:24, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: Faz assim, consegue uma peça só para testar ?
[16:24, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: Difícil vai ser achar esse display né
[16:25, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: nos lugares que encontrei, estão vendendo por 1700
[16:26, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Pois é
[16:26, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Como comprar uma tela dessa para teste
[16:26, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Não dá
[16:26, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: Sim, sem condições
[16:26, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Tinha que ter certeza para passar para cliente
[16:26, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: Pelo consumo, é problema na placa
[16:27, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Problema é fazer o procedimento e não ser placa ser só tela
[16:27, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: E outra o técnico que faz esses consertos só semana que vem
[16:28, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Nem tem como eu tirar essas blindagens
[16:28, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Ainda mais um aparelho desses
[16:28, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Que ele pagou
[16:28, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: 7 mil
[16:28, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: O consumo aponta ser solda fria
[16:28, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: se der um pico e zerar é solda fria
[16:28, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: Mesmo que ele vibrar
[16:28, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Engraçado é não ter descrição nenhuma atrás do aparelho
[16:29, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: É assim mesmo o iPhone X
[16:29, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: Mas, a ressolda pode não resolver também, viu ?
[16:29, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: é uma tentativa
[16:34, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: ??
[16:35, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: Sim, todo reparo de ressolda não é garantido.
[16:35, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: por isso passamos os riscos
[16:35, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: pois pode ser que precise substituir componentes
[16:41, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Então para eu passar para o cliente
[16:41, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Correto é conserto de placa
[16:41, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: E tela também
[16:44, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: pelo consumo que você me informou é placa
[16:48, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Pelos sintomas no carregador
[16:48, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Vibrar e tals
[16:48, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Acha que não pode ser tela também
[16:49, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: Pode sim, mas não tem como termos certeza sem testar uma nova peça
[16:57, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Problema é ter uma peça dessa
[16:57, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Pra teste
[16:59, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: sim, e a apple está trocando a peça por 1500 fora de garantia
[16:59, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: Eu só encontrei essa peça por 1700
[17:01, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Nossa
[17:35, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Mais você acha que um aparelho novo desse
[17:35, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Com uma construção dessa
[17:35, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Sem marca de umidade e queda
[17:35, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Ia dar solda fria
[17:38, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: Sim, basta o aparelho cair para que isso acorra
[17:40, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Mais nunca caiu
[17:40, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Ele estava tomando banho, celular na pia, ele não sabe direito se caiu dentro da pia ou só respingou
[17:42, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: Nunca caiu com o cliente
[17:42, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: pode ter caído antes de chegar para o cliente
[17:50, 18/7/2018] Andrei PARANAVAI/PA CONSERTA: Então tentar uma ressolda
[17:54, 18/7/2018] Sarah suporte técnico: Sim, eu tentaria a ressolda.

FIM DO ATENDIMENTO

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