APPLE IPHONE X - estava com a mensagem: o iPhone está inativo, conecte ao iTunes

27/03/19 13:10 - +55 16 98835-8956: Sertãozinho-SP / Boa tarde, iPhone x estava com a mensagem: o iPhone está inativo, conecte ao iTunes. Fizemos o procedimento de baixar pelo iTunes a firmware, colocamos em modo iTunes. Ele fez o processo de extração de software, porém ele deu erro 4005 iPhone não pode ser restaurado. Agora liga e já vai pra tela do itunes

27/03/19 13:10 - +55 16 98835-8956: <Arquivo de mídia oculto>

27/03/19 13:10 - Sarah Suporte Técnico: Boa tarde !

27/03/19 13:10 - Sarah Suporte Técnico: Você apagou esta mensagem

27/03/19 13:11 - Sarah Suporte Técnico: Nesse caso, precisa ressoldar a memória nand

27/03/19 13:11 - Sarah Suporte Técnico: e restaurar o aparelho novamente

27/03/19 13:14 - +55 14 99791-5799: conseguiram?

27/03/19 13:16 - Sarah Suporte Técnico: Minha conta está bloqueada para esse procedimento, estou esperando outro técnico voltar para poder fazer o procedimento com outra conta.

27/03/19 13:18 - +55 14 99791-5799: ahh tá

27/03/19 13:35 - Sarah Suporte Técnico: pode reenviar o Cod? nem com outro login está dando certo

27/03/19 13:45 - +55 16 98835-8956: Obrigado pela ajuda. Não foi necessário ressoldar, apenas trocamos o cabo e deu certo o software.