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Aparelho: Apple iphone XR

Marca: Apple

Data: 24/12/2019 15:16:00

apple

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[10:12, 24/12/2019] Vitória Da Conquista/BA - 1: Bom dia Sarah
[10:13, 24/12/2019] Vitória Da Conquista/BA - 1: Fizemos a troca do Display de um Iphone XR
[10:13, 24/12/2019] Vitória Da Conquista/BA - 1: é o cliente relatou aqui que o aparelho fica desligando é que na informações da bateria diz que a bateria não é original
[10:14, 24/12/2019] Sarah Suporte Técnico: O problema persiste
[10:14, 24/12/2019] Sarah Suporte Técnico: ,?
[10:14, 24/12/2019] Sarah Suporte Técnico: Pode ser a bateria mesmo Betão
[10:15, 24/12/2019] Sarah Suporte Técnico: Então*
[10:16, 24/12/2019] Vitória Da Conquista/BA - 1: o aparelho está com bateria original da apple, como proceder nesses caso ?
[10:17, 24/12/2019] Sarah Suporte Técnico: Já tentou software?
[10:17, 24/12/2019] Vitória Da Conquista/BA - 1: não, então nesse caso você quer que a gente faça uma reinstalação da room do aparelho ?
[10:18, 24/12/2019] Sarah Suporte Técnico: Sim! Pode ser o sistema com bug
[10:18, 24/12/2019] Sarah Suporte Técnico: Indicando a bateria não original
[10:19, 24/12/2019] Vitória Da Conquista/BA - 1: ok vou fazer esse procedimento
[11:20, 24/12/2019] Vitória Da Conquista/BA - 1: Sarah o aparelho está reiniciando a cada 3 - 4 minutos
[11:20, 24/12/2019] Vitória Da Conquista/BA - 1: acha mesmo que  reinstalar software resolve ?
[11:26, 24/12/2019] Vitória Da Conquista/BA - 1: oi?
[11:26, 24/12/2019] Sarah Suporte Técnico: Tem aquecimento?
[11:26, 24/12/2019] Sarah Suporte Técnico: Estabiliza em dfu
[11:27, 24/12/2019] Sarah Suporte Técnico: ??
[11:27, 24/12/2019] Vitória Da Conquista/BA - 1: aquecimento não
[11:27, 24/12/2019] Vitória Da Conquista/BA - 1: o que é estabilizar em DFU ?
[11:28, 24/12/2019] Sarah Suporte Técnico: Entra em dfu
[11:28, 24/12/2019] Sarah Suporte Técnico: É vê se o aparelho para de reiniciar
[11:29, 24/12/2019] Vitória Da Conquista/BA - 1: pra entra no modo dfu
[11:30, 24/12/2019] Vitória Da Conquista/BA - 1: os arquivo do usuario como fotos, video etc, documentos auto exclui ??
[11:31, 24/12/2019] Sarah Suporte Técnico: Vai excluir se vc restaurar o aparelho
[11:31, 24/12/2019] Sarah Suporte Técnico: Já deixa o cliente ciente

FIM DO ATENDIMENTO

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