Apple iphone XR - segundo a cliente, ele tem dado vez em quando

[10:28, 23/10/2020] Mauro Franqueado Cataguases: Bom dia Sarah, sobre o iPhone XR, segundo a cliente, ele tem dado vez em quando, uma pequena travada no touch, estou com ele aqui, efetuei testes, ainda não percebi nada de errado. Quanto passo o software, tenho receio de sei, dá algum erro, essas coisas.
[10:41, 23/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
[10:42, 23/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Ele entrou só com o problema de tela?
[10:42, 23/10/2020] Mauro Franqueado Cataguases: Sim, estava quebrada
[10:42, 23/10/2020] Sarah Suporte Técnico: então não é pra dar erro nenhum
[10:43, 23/10/2020] Mauro Franqueado Cataguases: Entendi
[10:43, 23/10/2020] Sarah Suporte Técnico: esses iphones novos, é recomendado usar o icopy
[10:43, 23/10/2020] Sarah Suporte Técnico: pra trocar a tela
[10:44, 23/10/2020] Mauro Franqueado Cataguases: Então, hoje fiquei sabendo sobre isso, como comecei a pouco no ramo, não sabia dessa recomendação.
[10:44, 23/10/2020] Mauro Franqueado Cataguases: Mas o software pode ser q ajude tb?
[10:46, 23/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Pode ajudar sim
[10:46, 23/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Fica em paz, esse procedimento é novo
[10:46, 23/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Surgiu a alguns meses
[10:55, 23/10/2020] Mauro Franqueado Cataguases: ???????? grato por enquanto, vou tentar aqui o software
[11:01, 23/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Imagina!