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Aparelho: Asus Zenfone 3 MAX

Marca: Asus

Data: 07/04/2020 17:25:21

asus

ASUSTeK Computer Inc. ou simplesmente ASUS é uma empresa de Taiwan especializada na fabricação de hardware. Fabrica, entre outros, placas-mãe, placas de vídeo, discos ópticos e Computadores portáteis. A ASUS também produz componentes para outras empresas como a Sony (PlayStation 2), Apple (iPod, iPod shuffle, MacBook), Alienware, Falcon Northwest, HP e Compaq. Em 2014, a marca lançou os smartphones da linha Asus Zenfone. O primeiro modelo que chegou ao Brasil foi o Zenfone 5, com 8 GB de memória interna, tela de 5 polegadas e processador Intel Atom dual-core de 1.6 GHz. O Zenfone 6 foi o segundo smartphone lançado pela ASUS no Brasil, com 16 GB de memória interna, tela de 6 polegadas e processador Intel Atom dual-core de 1.6 GHz.[1]

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[09:30, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: Solusi ZC553KL Zenfone3 max wifi error bluetooth error - SOLVED - wifi disable
[09:31, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: sera que aquele J7 prime eu tambem conseguiria resolver com uma rom
[09:32, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: sem ter que fazer aquele jump no gerenciador de wifi
[09:33, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Da pra tentar, mas acredito que nesse modelo não vai resolver
[09:33, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: ok
[09:33, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: me manda o modelo dele e o binario, podemos tentar passar a rom
[09:36, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: o mac adress está zerado?
[09:37, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: modelo ZC520TL
[09:38, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: binario eu so consigo ver no Hard reset
[09:38, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Digo, do j7 prime
[09:39, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: A rom que ela usa é para o ZC553KL
[09:39, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: é o mesmo nome comercial mas muda a versão
[09:39, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Eu vou te enviar uma rom do seu modelo
[09:41, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: pelo que vi é un problema cronico
[09:44, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: Não entendi
[09:44, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Você disse que queria tentar fazer o mesmo com o j7 prime
[09:44, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: Sim
[09:45, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: É possível?
[09:45, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: então eu disse que da pra gente tentar, mas acredito que no modelo j7 prime não vai funcionar
[09:45, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: Ok
[09:45, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: mas disse que a gente pode tentar
[09:45, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: Esquecemos então do j7
[09:45, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: então em pedi o modelo e o binário
[09:45, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: ok
[09:46, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: Modelo ja foi ne
[09:46, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: o modelo é o que fica na carcaça
[09:46, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: Binário eu consigo ver somente no hard reset
[09:46, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: o nome comercial é o nome popular que o aparelho é vendido
[09:46, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: isso
[09:47, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: na tela de hard reset
[09:47, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: Kkk
[09:47, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: No caso do Asus, você vai passar essa rom https://www.asus.com/br/Phone/ZenFone-3-Max-ZC520TL/HelpDesk_BIOS/
[09:47, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: Está todo em mandarim
[09:47, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: Pra poder ajudar
[09:48, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: hahahahahahaha
[09:48, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: ??
[09:48, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: esse aparelho tem o selo na Anatel na traseira? ou arás da bateria
[09:48, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Você vai passar essa rom do asus dessa forma https://www.youtube.com/watch?v=FHlAfSKHrWY&t=376s
[09:52, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: Vai precisar do binario ainda
[09:52, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Vamos resolver um caso de cada vez
[09:52, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: pra não se confundir
[09:52, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: binário é só pra samsung
[09:53, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: Ok
[09:53, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: Show
[09:53, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: O caso do asus, você vai passar essa rom
[09:53, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: Ok
[09:53, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Você vai passar essa rom do asus dessa forma
[09:53, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: Pteciso do aplicativo dele ne isso
[09:53, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Sim é esse do segundo link que te enviei
[09:53, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: Ok
[09:54, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: Espere um pouco agora
[09:54, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: ??
[09:54, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: hahahahaha claro, temos bastante tempo
[09:54, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: fica em paz
[09:56, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: qual é mesmo o aplicativo de interface com o pc
[09:59, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: ADB Fastboot Asus
[09:59, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: https://youtu.be/FHlAfSKHrWY
[09:59, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: o mesmo usado nesse vídeo que te enviei
[09:59, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: tem o passo a passo
[10:00, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: você pode fazer o download aqui https://www.asus.com/zentalk/thread-119788-1-1.html
[10:06, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: Faço o download desse ne
[10:06, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: sim
[10:10, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: Caramba não consigo executar
[10:10, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: Não abre a interface
[10:11, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: qual erro apresenta?
[10:12, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: Executo mas não abre
[10:12, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: estranho
[10:12, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: vou verificar
[10:14, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: exclui esse
[10:14, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: tenta baixar esse aqui https://www.asus.com/zentalk/ph/thread-93544-1-1.html
[10:15, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: ok
[10:15, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: so um momento
[10:35, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: Pede pra fazer todos esses passos
[10:35, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: Ficou muito complicado
[10:36, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: Será que não tem uma maneira mais fácil?
[10:36, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: qual windows vc ta usando?
[10:37, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: esse ja é o modo mais facil
[10:38, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Vamos tentar novamente
[10:38, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: exclui os arquivos
[10:38, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: ??
[10:40, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: Já excluídos
[10:40, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: Na hora que vc for almoçar me fala
[10:40, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Vamos tentar dessa forma, então
[10:40, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=P0-KC-E8eK8
[10:40, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: Ok
[10:43, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: ta bom eu vi o video
[10:43, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: mais preciso fazer a interface com o pc
[10:43, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: como vamos fazer isso
[10:45, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Desculpe, mandei o link errado
[10:45, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=5eDcS0xfvhE
[10:45, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: segue tutorial
[10:45, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: os arquivos estão na descrição
[10:45, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: só clicar no link
[10:47, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: Ok
[10:47, 24/03/2020] David Franqueado Santos Dumont: Ufa

FIM DO ATENDIMENTO

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