ASUS ZENFONE 4 SELFIE - . Já coloquei 2 telas diferentes e em nenhuma das duas o touch

12/01/2021 13:32 - Unidade Aracaju Atalaia: Suporte, estou com um Zenfone 4 Selfie aqui. Já coloquei 2 telas diferentes e em nenhuma das duas o touch funciona. De resto tudo ok... O aparelho liga, em ambas as telas acendem e projetam imagem normal.

12/01/2021 13:33 - Unidade Aracaju Atalaia: Já até remonte a parte da placa por completo, colocando as tampinhas e os parafusos. Porque pensei que o flex do touch pudesse não estar topando no contato da placa.

12/01/2021 13:33 - Unidade Aracaju Atalaia: Mas ainda assim, não funcionou.

12/01/2021 13:33 - Unidade Aracaju Atalaia: Isso por ter a ver com software?

12/01/2021 13:36 - Unidade Aracaju Atalaia: Também já limpei o contato da placa e o flex do touch.

12/01/2021 13:37 - Sarah Suporte Técnico: Boa tarde

12/01/2021 13:38 - Sarah Suporte Técnico: É valido fazer a reinstalação de software, mas normalmente esses casos é problema com a placa

12/01/2021 13:39 - Unidade Aracaju Atalaia: Entendo.

12/01/2021 13:39 - Unidade Aracaju Atalaia: Pode me enviar um tutorial de passagem de software nesse aparelho?

12/01/2021 13:39 - Unidade Aracaju Atalaia: Por favor.

12/01/2021 13:40 - Unidade Aracaju Atalaia: Zenfone 4 Selfie (ZD553KL).

12/01/2021 13:42 - Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Antes disso eu daria uma dica, de repente algum componente precisa ser isolado que esteja tocando em alguma parte metálica . Já ocorreu isso comigo em um caso de um LGk10, eu isolei com fita kapton e touch pegou de boa. Não sei se vai funcionar ,mais comigo deu certo.

12/01/2021 13:43 - Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: <Arquivo de mídia oculto>

12/01/2021 13:43 - Unidade Aracaju Atalaia: Entendo, Amigo.

12/01/2021 13:44 - Unidade Aracaju Atalaia: Ah sim... Todos os CIs da tela já estão isolados.

12/01/2021 13:44 - Unidade Aracaju Atalaia: Tanto os do display quanto do próprio touch.

12/01/2021 13:44 - Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Então siga a orientação da Sarah. ????

12/01/2021 13:45 - Unidade Aracaju Atalaia: De qualquer modo, agradeço a ajuda. ????

12/01/2021 13:45 - Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Imagina. TmJ ????

12/01/2021 13:50 - Sarah Suporte Técnico: Pode seguir esse tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=FHlAfSKHrWY&t=77s

12/01/2021 13:50 - Sarah Suporte Técnico: https://www.asus.com/br/Phone/ZenFone-4-Selfie-ZD553KL/HelpDesk_BIOS/

12/01/2021 13:50 - Sarah Suporte Técnico: link da firmware

12/01/2021 13:56 - Unidade Aracaju Atalaia: Obrigado!

12/01/2021 13:57 - Sarah Suporte Técnico: imagina