Asus Zenfone 4 - eu desligo ele e ele inicia sozinho

[15:49, 14/07/2020] Unidade Passos: boa tarde, Sarah
[15:49, 14/07/2020] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[15:49, 14/07/2020] Unidade Passos: tudo joia?
[15:50, 14/07/2020] Unidade Passos: unidade PASSOS-MG, to com um ZE554KL asus, eu desligo ele e ele inicia sozinho, so tirando a bateria pra ele nao reiniciar... a tela dele fica acendendo toda hora, mesmo estando longe do celular
[15:50, 14/07/2020] Unidade Passos: esses dois problemas podem ter a ver com a tela?
[15:51, 14/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[15:51, 14/07/2020] Sarah Suporte Técnico: tudo certo e você?
[15:51, 14/07/2020] Unidade Passos: ótimo! =)
[15:55, 14/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Pode ser problema com a tela, mas pode ser botão power também
[15:55, 14/07/2020] Sarah Suporte Técnico: em casos mais extremos, sensor hall
[16:09, 14/07/2020] Unidade Passos: é o de aproximação? n conheço esse
[16:12, 14/07/2020] Sarah Suporte Técnico: É um CI que fica soldado na placa
[16:12, 14/07/2020] Sarah Suporte Técnico: é o sensor que verifica quando estamos com o aparelho na mão
[16:13, 14/07/2020] Unidade Passos: entendi
[16:13, 14/07/2020] Unidade Passos: vou tentar trocar a tela
[16:15, 14/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Ok!
[16:30, 14/07/2020] Unidade Passos: eh nao deu certo, esse celular veio de outra assist e ta cheio de problema
[16:30, 14/07/2020] Unidade Passos: mesmo assim mt obrigado, Sarah, bom trabalho
[16:43, 14/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Imagina
[16:43, 14/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Igualmente ??