ASUS ZENFONE 5 - não dar sinal. So passando o software?

[10:31, 24/03/2020] Mikaelly Unidade Mossoró-RN: Zenfone 5 não dar sinal. So passando o software?
[10:31, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem
[10:32, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: ?
[10:32, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Sim, precisa passar firmware pra tentar corrigir
[10:34, 24/03/2020] Mikaelly Unidade Mossoró-RN: Vc tem essa rom?
[10:35, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: me mande o modelo dele, por favor
[10:36, 24/03/2020] Mikaelly Unidade Mossoró-RN: Esse
[10:41, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Não tem o modelo aí
[10:43, 24/03/2020] Mikaelly Unidade Mossoró-RN: Asus x00qd
[10:46, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: https://www.asus.com/Phone/ZenFone-5-ZE620KL/HelpDesk_BIOS/
[10:48, 24/03/2020] Mikaelly Unidade Mossoró-RN: Obg
[10:51, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: iamgina
[10:51, 24/03/2020] Sarah Suporte Técnico: imagina*