ASUS ZENFONE 6 - ele não está ligando

[09:56, 21/1/2019] +55 43 9630-1976: Bom dia sarah, Gabriel da CS ARAPONGAS, estou com  Zenfone 6, e ele não está ligando, ele vibra quando conecta o cabo ou quando aperta o power mas não aparece imagem, não entra em DFU também, testei na fonte também, sabe me informar o que pode ser?
[09:57, 21/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Bom dia !
[10:02, 21/1/2019] Sarah Suporte Técnico: O consumo na fonte está normal ? Está como se o aparelho tivesse iniciando ou ele desliga?
[10:02, 21/1/2019] +55 43 9630-1976: Ele sobe pra 300 vibra e depois zera
[10:04, 21/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Ligue só a placa na fonte
[10:04, 21/1/2019] Sarah Suporte Técnico: e verifique se o consumo sofre alguma alteração
[10:08, 21/1/2019] +55 43 9630-1976: Continua fazendo a mesma coisa
[10:18, 21/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Tem aquecimento?
[10:25, 21/1/2019] +55 43 9630-1976: Vou tentar uma limpeza na placa pra ver
[10:26, 21/1/2019] Sarah Suporte Técnico: ok