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Aparelho: Asus ZenFone Go

Marca: Asus

Data: 25/08/2017 11:39:54

Download do Manual Técnico (Service Manual):

asus

ASUSTeK Computer Inc. ou simplesmente ASUS é uma empresa de Taiwan especializada na fabricação de hardware. Fabrica, entre outros, placas-mãe, placas de vídeo, discos ópticos e Computadores portáteis. A ASUS também produz componentes para outras empresas como a Sony (PlayStation 2), Apple (iPod, iPod shuffle, MacBook), Alienware, Falcon Northwest, HP e Compaq. Em 2014, a marca lançou os smartphones da linha Asus Zenfone. O primeiro modelo que chegou ao Brasil foi o Zenfone 5, com 8 GB de memória interna, tela de 5 polegadas e processador Intel Atom dual-core de 1.6 GHz. O Zenfone 6 foi o segundo smartphone lançado pela ASUS no Brasil, com 16 GB de memória interna, tela de 6 polegadas e processador Intel Atom dual-core de 1.6 GHz.[1]

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

ESTAVA FAZENDO ATUALIZAÇÃO DE SOFTWARE QUE O PROPRIO APARELHO RECOMENDOU E QUANDO REINICIOU FICO TELA BRANCA E NAO SAI MAIS DISSO, TROCADO TELA, NOVA, ORIGINAL E SÓ FICA MAIS TELA BRANCA, JÁ FOI FEITO SOFTWARE PELO PC MESMO COM A TELA BRANCA, ELE PASSA TODO O PROCESSO, REINICIA MAIS FICA COM A TELA BRANCA MESMA COISA

Andrei quando liga o aparelho ele chega a mostrar o logo da Asus ou já liga na tela branca? Você fez o software dele como? Consegue entrar em modo fastboot?

- Data: 26/08/2017 18:09:51

Já liga direto na tela branca, fiz pelo PC ele passa tudo ok, não aparece nenhuma tela só a branca mesmo

- Data: 30/08/2017 13:29:17

Esse aparelho é o ZB452KG

- Data: 31/08/2017 17:10:54

Mande uma foto em alta resolução e bem nítida da placa frente e verso.

- Data: 31/08/2017 22:14:43

Já liga direto na tela branca, fiz pelo PC ele passa tudo ok, não aparece nenhuma tela só a branca mesmo

- Data: 30/08/2017 13:26:04

Nesse caso recomendo verificar o circuito de imagem do aparelho na página 7 do documento "ASUS ZC500TG_MB Service Manual_V1.0_150610.pdf", que se encontra para download no cabeçalho do chamado, lá estarão listados todos os componentes responsáveis por este problema.

- Data: 31/08/2017 10:33:41

Fizemos ressolda do conector e da placa toda tambem

- Data: 01/09/2017 16:31:41

Andrei se estiver bugado pra enviar as fotos pelo upload do fórum, por favor utilize algum site como tinypic ou imgur e use a ferramenda "imagem" da caixa de edição de texto, obrigado.

- Data: 02/09/2017 08:03:15 - Data: 01/09/2017 16:32:20
FIM DO ATENDIMENTO

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