Asus ZenFone Max - não carrega, trocamos bateria e Flex do conector de carga e continua não carregando. Oque poderia ser ?

[10:01, 29/1/2018] +55 31 7599-0867: Bom dia

Zenfone max 3 não carrega, trocamos bateria e Flex do conector de carga e continua não carregando. Oque poderia ser ?
[10:04, 29/1/2018] +55 31 7599-0867: Aparelho chegou com conector carregando, porém com mal contato porque ele estava quebrado
[10:07, 29/1/2018] Suporte CS - Leonardo: esse aparelho tem um extensor entre a placa do carregador e a placa principal (se não estou enganado), tente trocar esse flex
[10:13, 29/1/2018] +55 31 7599-0867: Esse Flex vem junto a placa
[10:19, 29/1/2018] Suporte CS - Leonardo: testou mais que um conector ?
[10:20, 29/1/2018] +55 31 9234-3312: Sim foi testado
[10:21, 29/1/2018] +55 31 7570-0071: Sim
[10:23, 29/1/2018] Suporte CS - Leonardo: Com o original antigo funciona ?
[10:25, 29/1/2018] +55 31 9234-3312: Chegou falhando pois o conector estava quebrado
[10:26, 29/1/2018] +55 31 9234-3312: Curiosamente tenho um aparelho desse igual
E fiz os mesmos testes nele funciona mas nesse aqui não
[10:26, 29/1/2018] +55 31 9234-3312: Já ate testamos outra bateria
[10:26, 29/1/2018] Suporte CS - Leonardo: então o mal contato está provavelmente na placa do aparelho, ou então na parte de alimentação da bateria
[10:27, 29/1/2018] +55 31 9234-3312: O q fazer pra saber se eh isso ein
[10:28, 29/1/2018] Suporte CS - Leonardo: pluga ele no carregador, e com um multimetro vai nos polos da bateria que ficam na placa
[10:31, 29/1/2018] +55 31 9234-3312: Escala tensão continua
[10:31, 29/1/2018] +55 31 9234-3312: Mesma coisa pra medir bateria ?
[10:31, 29/1/2018] Suporte CS - Leonardo: sim
[10:33, 29/1/2018] +55 31 9234-3312: Engraçado q com ele desligado e sem a bateria fica piscando
[10:35, 29/1/2018] Suporte CS - Leonardo: a possibilidade de ser a bateria nesse caso é bem grande
[10:35, 29/1/2018] +55 31 9234-3312: Fica oscilando entre 2 e 2.57
[10:38, 29/1/2018] Suporte CS - Leonardo: Precisa chegar mais que isso, por volta de uns 4vv
[10:38, 29/1/2018] +55 31 9234-3312: Qdo coloco a bateria no outro aparelho carrega normal
[10:40, 29/1/2018] Suporte CS - Leonardo: precisa chegar na bateria 4v em média. Se não está chegando é esse flex do conector com problema ou então algum componente da placa limitando, tenta achar algum ponto de aquecimento na placa. Esse aparelho não tem manual tecnico então não consigo localizar a linha de carga dele