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Aparelho: Asus ZenFone Selfie

Marca: Asus

Data: 17/04/2018 14:19:00

Download do Manual Técnico (Service Manual):

asus

ASUSTeK Computer Inc. ou simplesmente ASUS é uma empresa de Taiwan especializada na fabricação de hardware. Fabrica, entre outros, placas-mãe, placas de vídeo, discos ópticos e Computadores portáteis. A ASUS também produz componentes para outras empresas como a Sony (PlayStation 2), Apple (iPod, iPod shuffle, MacBook), Alienware, Falcon Northwest, HP e Compaq. Em 2014, a marca lançou os smartphones da linha Asus Zenfone. O primeiro modelo que chegou ao Brasil foi o Zenfone 5, com 8 GB de memória interna, tela de 5 polegadas e processador Intel Atom dual-core de 1.6 GHz. O Zenfone 6 foi o segundo smartphone lançado pela ASUS no Brasil, com 16 GB de memória interna, tela de 6 polegadas e processador Intel Atom dual-core de 1.6 GHz.[1]

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[09:35, 17/4/2018] +55 22 99828-0654: Bom dia
Friburgo
Zenfone selfie
Abrimos a camera do aparelho e aparece q esta sendo usada por outro app. Ja fizemos o software, trocamos a camera e continuou o problema
[09:41, 17/4/2018] +55 27 99835-9305: ele tem um infra-vermelho que fica na tampa da bateria, experimenta trocar esse infra,

[09:46, 17/4/2018] +55 19 99237-1138: Conforme a dica do Fantin, normalmente quando esse sensor infra entra em curto da esse problema, para fins de teste voce pode jogar isolar os contatos do sensor, porém precisa troca-lo pois ele faz a leitura do foco do aparelho.

[09:48, 17/4/2018] +55 27 99835-9305: Aprendi na marra!!! rs mais resolveu meu problema fazendo a troca !

[09:50, 17/4/2018] +55 19 99237-1138: Sim, nós do suporte tambem levamos um tempinho para conseguir achar que era esse sensor com defeito...mas agora ta tudo certo haha

[09:54, 17/4/2018] +55 27 99835-9305: Sim lembro que passei pra vc o caso!

[10:27, 17/4/2018] +55 22 99828-0654: Funcionou aqui. Mas esse foco seria o da camera traseira mesmo? Pq eu isolei e ta focando normalmente
[10:30, 17/4/2018] +55 19 99237-1138: ele faz o foco ficar mais rapido e melhor para objetos distantes, calcula luz que está entrando e correções na imagem etc... pode prejudicar em imagens que são mais distantes etc...
[10:30, 17/4/2018] +55 19 99237-1138: o melhor é trocar mesmo
[10:30, 17/4/2018] +55 22 99828-0654: Entendi.valeu
[10:32, 17/4/2018] +55 19 99237-1138: mgn qq coisa é só chamar
[10:52, 17/4/2018] +55 27 99835-9305: To vendo que deu certo o asus sefie, que bom.!!!

FIM DO ATENDIMENTO

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