Asus ZenFone Selfie - aparelho chegou aqui pra mim com o touch sem funcionar, para orçamento.

[16:45, 25/6/2018] +55 19 99176-7893: Vargem Grande do Sul - zenfone selfie - aparelho chegou aqui pra mim com o touch sem funcionar, para orçamento. Constatei que além da frontal, o flex de carga deveria ser trocado, pois o microfone não tava funcionando. Troquei tudo, tudo funcionou perfeitamente, cliente pagou o serviço. Agora ele veio falar que depois que ele foi formatar o aparelho, e depois disso, o Wi-Fi não funciona mais. Já fiz hard reset de novo, e realmente não acha nenhuma rede. O que eu posso fazer?
[16:46, 25/6/2018] Suporte CS - Leonardo: ele chega a ativar ? precisa ver se não é um problema de filtro de sinal
[16:46, 25/6/2018] Suporte CS - Leonardo: do lado do roteador ele acha ?
[16:47, 25/6/2018] +55 19 99176-7893: Se eu for nas configurações avançadas ele marca isso. Agora pelas notificações eu clico no ícone do Wi-Fi e não ativa
[16:47, 25/6/2018] +55 19 99176-7893: Não
[16:48, 25/6/2018] Suporte CS - Leonardo: então vai precisar fazer ressolda no ci do Wi-Fi ou então tenta fazer restauração via PC
[16:48, 25/6/2018] Suporte CS - Leonardo: antes a restauração ajuda
[16:49, 25/6/2018] +55 19 99176-7893: Aquela antena que pluga perto do conector de carga e vai até perto da bateria é responsável pelo Wi-Fi ou por sinal de rede?
[16:50, 25/6/2018] Suporte CS - Leonardo: aquela é pelo sinal de rede
[16:50, 25/6/2018] Suporte CS - Leonardo: wifi é outra
[16:50, 25/6/2018] Suporte CS - Leonardo: fica na parte superior do aparelho
[16:50, 25/6/2018] +55 19 99176-7893: Entendi
[16:50, 25/6/2018] Suporte CS - Leonardo: inclusive normalmente é marcado na carcaça do aparelho ta escrito wi-fi nele
[16:51, 25/6/2018] +55 19 99176-7893: Pq aquela antena tá quebrada o plug da placa, mas mesmo assim se colocar a antena certinho funciona normal o sinal de rede
[16:53, 25/6/2018] Suporte CS - Leonardo: então o plug quebrado é outro problema que pode apresentar no aparelho
[16:54, 25/6/2018] +55 19 99176-7893: Tranquilo então kkkkk
[16:55, 25/6/2018] +55 19 99176-7893: O correto então é tentar restaurar o software via pc?
[16:55, 25/6/2018] +55 19 99176-7893: Qual o software pra restaurar asus?
[16:56, 25/6/2018] Suporte CS - Leonardo: https://www.youtube.com/watch?v=DsX1WNwsr0k&t=99s