Asus ZenFone Selfie - estou com zenfone selfie que precisa  passar o firmware mas o computador não consegue reconhecer

23/08/18 09:19 - Daniel SÃO GABRIEL DO OESTE/MS SMART 334: Bom dia,

estou com zenfone selfie que precisa  passar o firmware mas o computador não consegue reconhecer o aparelho, tentei baixar adb-drivers versão executavel e tbm tentei importar o driver de gerenciador do dispositivo e não deu certo, depois algumas pesquisa vi que adb-drivers não funciona corretamente no windows 10.

como posso proceder nesse caso?

23/08/18 09:22 - Daniel SÃO GABRIEL DO OESTE/MS SMART 334: quando faz hard reset, dá error asdf.

23/08/18 09:25 - Nicole SETOR COMERCIAL: - Use sempre baterias e carregadores originais da fabricante do celular.

- Evite atender ou fazer ligações enquanto carrega o celular.

- Evite o uso de benjamins, extensões ou adaptadores de tomada ao carregar o celular..

- Não carregue o celular em ambientes com vapor ou risco de molhar (banheiro)

- Carregadores comprados no exterior podem não ser compatíveis com a rede elétrica brasileira.

23/08/18 09:25 - Nicole SETOR COMERCIAL: <Arquivo de mídia oculto>

23/08/18 09:30 - Sarah suporte técnico: Bom dia, fora do software o pc reconhece o aparelho?

23/08/18 09:34 - Daniel SÃO GABRIEL DO OESTE/MS SMART 334: reconhece como "android" com ponto de exclamaçâo.

23/08/18 09:35 - Sarah suporte técnico: Ok

23/08/18 09:35 - Sarah suporte técnico: ele está com a memória corrompida

23/08/18 09:35 - Sarah suporte técnico: Teria que corrigir com box

23/08/18 09:36 - Sarah suporte técnico: se a box não resolver, tem que trocar a memória

23/08/18 09:38 - Daniel SÃO GABRIEL DO OESTE/MS SMART 334: ok, obrigado.

23/08/18 09:43 - Sarah suporte técnico: Magina