Asus ZenFone Selfie - zenfone selfie as vezes ele funciona o touch

[09:07, 23/5/2018] PARANAIBA2: Bom dia suporte , lucas unidade paranaiba , zenfone selfie as vezes ele funciona o touch e depois de um tempo para de funcionar pode ser um problema na placa?
[09:10, 23/5/2018] Sarah SUPORTE TÉCNICO 2: Bom dia, pode ser também uma falha na peça, seria bom testar uma nova frontal
[09:10, 23/5/2018] PARANAIBA2: Já foi testado e o problema persiste
[09:12, 23/5/2018] Sarah SUPORTE TÉCNICO 2: Pode ser então uma falha no software ou na placa mesmo.
[09:14, 23/5/2018] PARANAIBA2: Anteriormente o aparelho estava travando muito e a cliente pediu pra que eu formatasse o aparelho , ai após a formatação o aparelho funcionou beleza , e depois ela voltou na nossa unidade reclamando que o aparelho não estava ligando e nem dando imagem , fiz os testes e o aparelho ligou normal , e depois de um tempo o touch trava , a peça em sim ta 100%
[09:17, 23/5/2018] Sarah suporte técnico: Não da pra saber se a peça está 100% pela aparência, teria que testar em outra placa.
Eu no seu lugar faria a troca de ROM pra ver se volta e teste com outra peça, pois o risco de mexer na placa é bem mais alto que esses reparos.
[09:18, 23/5/2018] PARANAIBA2: Entendi , onde faço a rom dele ? tem algum video?
[09:20, 23/5/2018] Sarah suporte técnico: Segue tutorial:https://youtu.be/FHlAfSKHrWY

[09:32, 23/5/2018] Sarah suporte técnico:  !
[09:46, 23/5/2018] PARANAIBA2: aqui não quer aparecer o modelo correspondente ao do que ta aqui na loja @Sarah suporte técnico
[09:48, 23/5/2018] Sarah suporte técnico: Qual é o modelo que você precisa ?
[09:49, 23/5/2018] PARANAIBA2: Z00UD
[09:51, 23/5/2018] Sarah suporte técnico: esse é o ZD551KL
[09:53, 23/5/2018] PARANAIBA2: Ta bom obrigado
[09:59, 23/5/2018] Sarah suporte técnico: Magina