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Aparelho: Gran Prime Duos

Marca: Samsung

Data: 14/07/2020 12:44:01

Download do Manual Técnico (Service Manual):

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[10:27, 18/06/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: Bom dia tudo bem ?
[10:27, 18/06/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: Estou com um gran prime e ele não acende a tela
[10:28, 18/06/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: Testei com outra placa e funcionou
[10:32, 18/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia! Estou ótima, obrigada por perguntar
[10:32, 18/06/2020] Sarah Suporte Técnico: E você? Como está?
[10:32, 18/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Verifique os filtros proximo ao conector do display, estão ok?
[10:32, 18/06/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: Estou bem 
Apanhando bastante com esses celulares
[10:32, 18/06/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: Kkkk
[10:33, 18/06/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: É eu troquei o conector do celular
[10:33, 18/06/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: E parou de funcionar
[10:33, 18/06/2020] Sarah Suporte Técnico: qual conector?
[10:33, 18/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Se estiver fácil demais você está fazendo errado kkkk
[10:33, 18/06/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: De carga
[10:34, 18/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Da uma olhada proximo ao conector de tem algum cmponente fora do lugar
[10:40, 18/06/2020] Sarah Suporte Técnico: tem que comparar com o manual
[10:40, 18/06/2020] Sarah Suporte Técnico: vou te mandar
[10:40, 18/06/2020] Sarah Suporte Técnico: ve se o desenho ta igual
[10:40, 18/06/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: Acho que esse
[10:42, 18/06/2020] Sarah Suporte Técnico: me manda o modelo completo dele por favor
[10:45, 18/06/2020] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/16PMirof0SosOMEyRC2pTFEdqhTlejx5I/view
[11:11, 18/06/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: Deu certo mas o conector não
[11:11, 18/06/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: Acho que eu comprei uns conectores que não são originais
[11:11, 18/06/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: E não se encaixam muito bem
[13:40, 18/06/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: Será que é o conector ?
[13:40, 18/06/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: Já foi trocada a bateria
[14:19, 18/06/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: Não reconhece
[14:20, 18/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Na fonte ele liga?
[14:21, 18/06/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: Ele liga as vezes mas no usb não está reconhecendo
[14:29, 18/06/2020] Sarah Suporte Técnico: provavelmente conector de carga
[14:31, 18/06/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: Já troquei
[14:38, 18/06/2020] Sarah Suporte Técnico: então é algum componentes da linha de carga
[15:37, 18/06/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: Na fonte ele se desligou
[15:37, 18/06/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: Dizia carga baixa
[15:38, 18/06/2020] Sarah Suporte Técnico: sabe se esse aparelho foi oxidado?
[15:42, 18/06/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: Vou tem que pedir para p cliente
[15:49, 18/06/2020] Sarah Suporte Técnico: analisa a placa com o microscópio e verifique se tem oxiração na placa
[16:07, 18/06/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: Esse conector tem alguma coisa a ver com o carregamento
[16:24, 18/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Não, esse conector tem haver com o sinal
[16:26, 18/06/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: Agora está carregando
[16:26, 18/06/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: Não sei oque aconteceu
[16:31, 18/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Algum mau contato

FIM DO ATENDIMENTO

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