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Aparelho: Gran Prime Duos

Marca: Samsung

Data: 22/05/2019 14:26:37

Download do Manual Técnico (Service Manual):

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[09:06, 10/5/2019] +55 77 9982-5318: Gran prime quando liga a tela ta normal, passado uns 5min a tela pede o brilho. Oque pode ser?
[09:13, 10/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[09:13, 10/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Tudo bem?
[09:13, 10/5/2019] Sarah Suporte Técnico: a tela é original?
[09:13, 10/5/2019] +55 77 9982-5318: Não
[09:16, 10/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Pode ser q qualidade da peça
[09:16, 10/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Ou software
[09:16, 10/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Tente restaurar
[09:17, 10/5/2019] Sarah Suporte Técnico: se persistir troque a tela
[09:17, 10/5/2019] +55 77 9982-5318: Depois que troquei a tela que ficou assim
[09:18, 10/5/2019] Sarah Suporte Técnico: então é a qualidade da peça
[09:22, 10/5/2019] +55 77 9982-5318: Essa é a tela quando liga
[09:22, 10/5/2019] +55 77 9982-5318: Fica assim apos 5min
[09:28, 10/5/2019] Sarah Suporte Técnico: vc ja checou as configurações?
[09:36, 10/5/2019] +55 77 9982-5318: Vou chamar o cliente deixo o aparelho com senha, se resolver te falo
[09:38, 10/5/2019] Sarah Suporte Técnico: ok
[10:29, 10/5/2019] +55 77 9982-5318: Esse conector pode ser trocado normalmente ou precisa tomar algum cuidado?
[10:32, 10/5/2019] Sarah Suporte Técnico: precisa isolar os componentes proxims
[10:32, 10/5/2019] Sarah Suporte Técnico: próximos
[10:34, 10/5/2019] +55 77 9982-5318: O probelma e encontrar conector para esse modelo. Tem que ser de uma placa igual né?

FIM DO ATENDIMENTO

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