Huawei G7 Plus - Depois que passa o software dá  o erro

[16:40, 23/01/2020] Mikaelly Unidade Mossoró-RN: Sara boatarde
[16:40, 23/01/2020] Mikaelly Unidade Mossoró-RN: Estou com um moto g7 plus
[16:40, 23/01/2020] Mikaelly Unidade Mossoró-RN: Depois que passa o software dá  o erro
[16:40, 23/01/2020] Mikaelly Unidade Mossoró-RN: Quando encerra mesmo
[16:41, 23/01/2020] Mikaelly Unidade Mossoró-RN: Fiz por linha de comando como Leonardo indicou. Tudo certinho, vai até o fim, e quando o celular  vai ligar dá  essa tela novamente
[16:41, 23/01/2020] Sarah Suporte Técnico: me manda o modelo dele, por favor
[16:41, 23/01/2020] Mikaelly Unidade Mossoró-RN: Alguma outra ideia?
[16:42, 23/01/2020] Mikaelly Unidade Mossoró-RN: Xt 1965-2
[16:49, 23/01/2020] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1s90V9QLzV3JT5NpAUFoKlj3R-fHit0_q/view
[16:49, 23/01/2020] Sarah Suporte Técnico: tenta essa rom