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iPhone XS Max - foi trocada a tela há uns 6 meses atrás

Aparelho: iPhone XS Max

Marca: Apple

Data: 19/05/2020 09:44:34

apple

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

11/05/20 09:23 - Carlos Franqueado de Castro/PR: Suporte, esse iphone xs max foi trocada a tela há uns 6 meses atrás.  Agora cliente diz q tela fica assim mas às vezes volta ao normal.  O que poderia ser? Parece tela quebrada mas o curioso é ela voltar ao normal!!!

11/05/20 09:23 - Carlos Franqueado de Castro/PR: <Arquivo de mídia oculto>

11/05/20 09:24 - Sarah Suporte Técnico: Bom dia

11/05/20 09:24 - Carlos Franqueado de Castro/PR: Notei duas manchas escuras na parte inferior da tela,  o que se imagina ser o ponto da queda

11/05/20 09:24 - Sarah Suporte Técnico: Precisa trocar o display

11/05/20 09:24 - Sarah Suporte Técnico: É falha no proprio display

11/05/20 09:24 - Carlos Franqueado de Castro/PR: Certo,  mas é normal o display voltar ao normal?

11/05/20 09:25 - Sarah Suporte Técnico: Se for uma falha intermitente sim

11/05/20 09:25 - Sarah Suporte Técnico: Mas só vamos ter certeza após a troca

11/05/20 09:25 - Carlos Franqueado de Castro/PR: Pode ter sido ocasionado por alguma queda ou batida? Ou pode ser próprio defeito na tela?

11/05/20 09:26 - Sarah Suporte Técnico: Defeito na tela mesmo

11/05/20 09:27 - Carlos Franqueado de Castro/PR: Então, o histórico ja é o seguinte. A outra tela havia travado o touch dela, por isso foi trocado por essa tela nova. Agora isso, poderia ser alguma coisa no setor de imagem da placa tb?

11/05/20 09:28 - Sarah Suporte Técnico: Só testando pra saber

11/05/20 09:28 - Sarah Suporte Técnico: Mas

11/05/20 09:28 - Sarah Suporte Técnico: Pela foto

11/05/20 09:28 - Sarah Suporte Técnico: É só um problema de display mesmo

FIM DO ATENDIMENTO

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