Lenovo A7010: não recebe ligação, mas faz ligação

[10:08, 20/2/2018] +55 85 8561-3611: Washington Soares - A7010 - não recebe ligação, mas faz ligação, não tem nada de desvio de chamada ativo.
[10:16, 20/2/2018] +55 19 99237-1138: Testou com chip de mais de uma operadora? quando coloca o chip fez a configuração que a operadora manda por SMS