Lenovo Vibe K5: estou com um lenovo k5 ja testei tres peças de fornecedores diferentes e todas fazer a msm coisa. vc poderia me ajudar?

[15:25, 23/5/2018] +55 12 99193-3130: Boa tarde, aqui é o Paulo da Conserta smart taubaté
estou com um lenovo k5 ja testei tres peças de fornecedores diferentes e todas fazer a msm coisa. vc poderia me ajudar?
[15:28, 23/5/2018] Suporte CS - Leonardo: o Touch está funcionando no lugar errado é só isso ?
[15:31, 23/5/2018] +55 12 99193-3130: sim
[15:33, 23/5/2018] +55 12 99193-3130: ja viu algo parecido? ja troquei de fornecedor e continua a msm coisa
[15:34, 23/5/2018] Suporte CS - Leonardo: tenta isolar o flex do touch com kapton veja se funciona com ele isolado
[15:36, 23/5/2018] +55 12 99193-3130: isso ai é com ele isolado
[15:36, 23/5/2018] +55 12 99193-3130: eu isolei todos os flex antes de colocar
[15:38, 23/5/2018] Suporte CS - Leonardo: Com o original do cliente ele tinha o mesmo comportamento?
[15:40, 23/5/2018] +55 12 99193-3130: original funcionando normalmente
[15:40, 23/5/2018] +55 12 99193-3130: este k5 nao tem versão né. é um tipo de peça só né
[15:43, 23/5/2018] Suporte CS - Leonardo: Estou confirmando isso
[15:44, 23/5/2018] Suporte CS - Leonardo: Acho que pode ser rejeição na peça ou por versão ou por ser paralela
[15:45, 23/5/2018] +55 12 99193-3130: entendi
[15:55, 23/5/2018] Suporte CS - Leonardo: Realmente pelo que vi é a peça paralela
[15:56, 23/5/2018] Suporte CS - Leonardo: Agora antes de condenar tenta fazer o software do aparelho um hr só para desencargo de consciência
[15:56, 23/5/2018] Suporte CS - Leonardo: Mas tem alguns casos de Lenovo recusando peça por não ser original
[15:56, 23/5/2018] +55 12 99193-3130: o problema q acho q o cliente nao vai aceitar que faça o software
[15:56, 23/5/2018] +55 12 99193-3130: mas obrigado pela ajuda
[15:57, 23/5/2018] Suporte CS - Leonardo: mgn qq coisa é só chamar
[15:57, 23/5/2018] +55 12 99193-3130: blz obrigado