Lenovo Vibe K6 Plus - troquei a tela quando liga ele funciona normalmente mais após o bloqueio o touch não funciona

27/04/18 16:19 - PARANAIBA2: Suporte Lucas un paranaiba lenovo k6 troquei a tela quando liga ele funciona normalmente mais após o bloqueio o touch não funciona

27/04/18 16:21 - Sarah suporte técnico: Boa tarde, já tentou restaurar ?

27/04/18 16:21 - PARANAIBA2: não

27/04/18 16:21 - PARANAIBA2: restaurar o aparelho?

27/04/18 16:22 - Sarah suporte técnico: Isso

27/04/18 16:22 - Sarah suporte técnico: Restaurar o software pelo PC

27/04/18 16:22 - PARANAIBA2: não ainda não

27/04/18 16:22 - PARANAIBA2: vc acha que possa ser problema de root?

27/04/18 16:23 - Sarah suporte técnico: Pode ser um problema no software

27/04/18 16:24 - PARANAIBA2: mais tenho que ter certeza pois da ultima vez que fico isso não era problema de software

27/04/18 16:25 - PARANAIBA2: esses dias eu perguntei de um j7 prime que não reconhecia na rede e pediram pra mim fazer o software e fui ver não era o software e sim o chiip

27/04/18 16:25 - Sarah suporte técnico: Foi esse mesmo modelo ?

27/04/18 16:25 - PARANAIBA2: não , foi samsung

27/04/18 16:26 - PARANAIBA2: por isso que tenho que ter certeza que realmente é esse o defeito

27/04/18 16:28 - Sarah suporte técnico: Os procedimentos que passamos aqui são possíveis soluções, como informado no treinamento, existem muitos casos que o reparo é inviável.

Antes de partir para o reparo, é interessante verificar os pontos mais simples, como teste utilizando outro sim card.

É fundamental ser efetuado os testes antes de partir direto para o reparo.

27/04/18 16:30 - Sarah suporte técnico: Cada modelo é uma coisa, a base é a mesma porém, alguns modelos tem casos problemáticos, um exemplo seria o MTG4 da Motorola com problema de modo turbo, touch fantasma e ci de áudio. São problemas que não resolvidos de uma maneira que talvez, para outros aparelhos não funcionam.

27/04/18 16:31 - Sarah suporte técnico: Os aparelhos mudam muito o circuito elétrico.

27/04/18 16:31 - PARANAIBA2: ah sim

27/04/18 16:31 - Sarah suporte técnico: Não é padronizado

27/04/18 16:41 - PARANAIBA2: Sarah eu vi aqui não é problema se software

27/04/18 16:41 - PARANAIBA2: a cliente informou que ninguém nunca mecheu nele

27/04/18 16:47 - PARANAIBA2: ?

27/04/18 16:51 - Sarah suporte técnico: Se não é problema de software, é um problema com a peça

27/04/18 16:52 - PARANAIBA2: ok

27/04/18 16:52 - Sarah suporte técnico: As falhas de software não são somente quando a cliente modifica o software

27/04/18 16:53 - Sarah suporte técnico: são falhas de sistema