LG K10 - K430 - cliente reclama q se ele meche enquanto carregador esta conectado

[14:44, 20/11/2017] Michel TENENTE PORTELA CONSERTA CLAYTON: Oi Sarah tudo bem? Sou o Michel da CS Tenente Portela..
[14:44, 20/11/2017] Michel TENENTE PORTELA CONSERTA CLAYTON: estou com um k10 2017 cliente reclama q se ele meche enquanto carregador esta conectado o aparelho baixa carga em vez de subir
[14:45, 20/11/2017] Michel TENENTE PORTELA CONSERTA CLAYTON: testei com multimetro so chega 1,6v nos polos da bateria isso deve ser o CI? ou oq pode ser? como posso testar
[14:47, 20/11/2017] Sarah suporte técnico: Olá, boa tarde
[14:47, 20/11/2017] Sarah suporte técnico: Tem esse tópico no fórum que pode te ajudar: http://www.consertasmart.com/sics3/default.asp?acao=forumconsulta&codigo=1156
[14:49, 20/11/2017] Sarah suporte técnico: Se o aparelho apresentar aquecimento, você utiliza um spray congelante para detectar o componente que está em curto.
[14:49, 20/11/2017] Sarah suporte técnico: Algum componente da linha de carga está irregular
[14:49, 20/11/2017] Sarah suporte técnico: Você pode testa-los com o multímetro também.