LG K10 - K430 - Essa tela tá listrada em cima mas com outra fica do mesmo jeito

[12:10, 23/5/2018] Edson Licenciado TEIXEIRA DE FREITAS/BA SMART: Essa tela tá listrada em cima mas com outra fica do mesmo jeito
[12:10, 23/5/2018] Edson Licenciado TEIXEIRA DE FREITAS/BA SMART: Aí depois ele desliga
[12:10, 23/5/2018] Edson Licenciado TEIXEIRA DE FREITAS/BA SMART: Ele Vibra tambek
[12:10, 23/5/2018] Edson Licenciado TEIXEIRA DE FREITAS/BA SMART: Também*
[12:12, 23/5/2018] Edson Licenciado TEIXEIRA DE FREITAS/BA SMART: Aí às vezes fica ligado quando você aperta o botão mostra escuro e se aperta de novo ele mostra apagando como se tivesse ligado na tela padrão
[12:12, 23/5/2018] Sarah suporte técnico: Boa tarde, qual a sua unidade e o modelo do aparelho ?
[12:13, 23/5/2018] Edson Licenciado TEIXEIRA DE FREITAS/BA SMART: Teixeira de Freitas
[12:13, 23/5/2018] Edson Licenciado TEIXEIRA DE FREITAS/BA SMART: K10 2017
[12:13, 23/5/2018] Edson Licenciado TEIXEIRA DE FREITAS/BA SMART: É Werley
[12:14, 23/5/2018] Sarah suporte técnico: Com outra tela a falha persiste, certo ?
[12:14, 23/5/2018] Edson Licenciado TEIXEIRA DE FREITAS/BA SMART: Isso
[12:17, 23/5/2018] Sarah suporte técnico: É uma falha na memória do aparelho
[12:18, 23/5/2018] Sarah suporte técnico: Pode tentar restaurar com BOX para retornar
[12:18, 23/5/2018] Edson Licenciado TEIXEIRA DE FREITAS/BA SMART: Tem algum procedimento ?
[12:18, 23/5/2018] Sarah suporte técnico: mas antes desse procedimento, faça uma analise utilizando um microscópio para identificar irregularidades na placa
[12:18, 23/5/2018] Edson Licenciado TEIXEIRA DE FREITAS/BA SMART: Box atualização?
[12:18, 23/5/2018] Sarah suporte técnico: Restauração de software via box
[12:18, 23/5/2018] Sarah suporte técnico: Antes analise este ponto
[12:18, 23/5/2018] Edson Licenciado TEIXEIRA DE FREITAS/BA SMART: Sei
[12:18, 23/5/2018] Edson Licenciado TEIXEIRA DE FREITAS/BA SMART: Tá bom