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Aparelho: LG K10 - K430

Marca: LG

Data: 27/09/2021 11:42:49

Download do Manual Técnico (Service Manual):

lg

LG Corporation, antigamente Lucky-GoldStar é um grande conglomerado sul-coreano que atua no setor de eletrônicos, celulares e produtos petroquímicos, energia, maquinaria, metais, finanças e serviços.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[15:13, 22/09/2021] Anabor Franqueado Campo Mourão CS: Boa tarde sara
[15:13, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[15:17, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde
[15:17, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: tudo bem?
[15:17, 22/09/2021] Anabor Franqueado Campo Mourão CS: Tudo bem e você
[15:17, 22/09/2021] Anabor Franqueado Campo Mourão CS: Estou com um problema no k10
[15:17, 22/09/2021] Anabor Franqueado Campo Mourão CS: Técnico trocou conector
[15:18, 22/09/2021] Anabor Franqueado Campo Mourão CS: Técnico trocou conector primeira vez aí ligava celular e hora que conectava no cabo o celulase desligava
[15:18, 22/09/2021] Anabor Franqueado Campo Mourão CS: Trocou por outro conector e agora tela não liga
[15:18, 22/09/2021] Anabor Franqueado Campo Mourão CS: Celular tem carga faz barulho da introdução mas a tela não liga
[15:24, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: removendo o conector, o aparelho liga?
[15:27, 22/09/2021] Anabor Franqueado Campo Mourão CS: Não liga
[15:27, 22/09/2021] Anabor Franqueado Campo Mourão CS: Deu um consumo de 50 miliamper
[15:30, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: travado?
[15:31, 22/09/2021] Anabor Franqueado Campo Mourão CS: Sim
[15:31, 22/09/2021] Anabor Franqueado Campo Mourão CS: 0,50
[15:31, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Qual k10 que é? dependendo, tem uma maneira diferente de ligar na fonte
[15:32, 22/09/2021] Anabor Franqueado Campo Mourão CS: 2017
[15:33, 22/09/2021] Anabor Franqueado Campo Mourão CS: M250
[15:36, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=N1f2AV8BcA4&t=50s
[15:36, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: tenta dessa forma
[15:41, 22/09/2021] Anabor Franqueado Campo Mourão CS: Não ligou
[15:43, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Nesse caso o aparelho está em curto mesmo
[15:43, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: teria que analisar a placa, principalmente ali proximo onde foi mexido
[15:50, 22/09/2021] Anabor Franqueado Campo Mourão CS: Analisar a placa como?
[15:50, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Tirar as medições, ver se está batendo com o esquema elétrico certinho
[15:50, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: bater continuidade
[15:51, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: tudo isso ja entre em análise e reparo de placa
[15:51, 22/09/2021] Anabor Franqueado Campo Mourão CS: Não da pra entrar em vídeo e você explicar e fazer alguns testes junto com nos
[15:51, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Eu posso te mandar um vídeo generico, pois cada modelo e feito de uma forma
[15:52, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: cada modelo tem uma arquitetura
[15:52, 22/09/2021] Anabor Franqueado Campo Mourão CS: Mas com você vendo acho que é melhor
[15:52, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Esse tipo de reparo é avançado, caso não tenha experiência nós indicamos que seja terceirizado
[15:52, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: é impossível te passar um procedimento de placa por escrito sem você ter ao menos uma base
[15:53, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: É bem comum ocorrer isso com quem está começando
[15:53, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: A solução mais prática seria a terceirização
[15:53, 22/09/2021] Anabor Franqueado Campo Mourão CS: Alguém que mexa com placa?
[15:54, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Isso, você pode mandar no grupo de suporte, assim consegue identificar qual CS mais próxima que faça esse reparo
[16:42, 22/09/2021] Anabor Franqueado Campo Mourão CS: Sara
[16:42, 22/09/2021] Anabor Franqueado Campo Mourão CS: E se pegar uma placa nova?
[16:42, 22/09/2021] Anabor Franqueado Campo Mourão CS: E substituir
[16:42, 22/09/2021] Anabor Franqueado Campo Mourão CS: Tem algum contato de quem vende placa.
[16:43, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Normalmente o pessoal pega no mercado livre
[16:43, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: mas veja a descrição, pois vendem muitas para retirada de peça
[16:43, 22/09/2021] Anabor Franqueado Campo Mourão CS: Porque um reparo de placa fica no mínimo 400? Certo?
[16:43, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Sim
[16:44, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: acho que compensa mais mesmo viu
[16:44, 22/09/2021] Anabor Franqueado Campo Mourão CS: Pegar um funcionando
[16:44, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: isso

FIM DO ATENDIMENTO

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