LG K10 - K430 - Travado na logo

[15:21, 21/2/2018] Antônio CAETITÉ-BAHIA SMART 129: Sarah boa tarde.. tudo bem?
Unidade de Caetité - LG k10 K430TV - Travado na logo...
[15:22, 21/2/2018] Antônio CAETITÉ-BAHIA SMART 129: Preciso do link para baixar o ROM desse aparelho..
[15:22, 21/2/2018] Antônio CAETITÉ-BAHIA SMART 129: poderia me ajudar...?
[15:23, 21/2/2018] Antônio CAETITÉ-BAHIA SMART 129: Aprendi a cumprimentar as pessoas... ????
[15:25, 21/2/2018] Antônio CAETITÉ-BAHIA SMART 129: Seria Esse: https://www.stockrom.net/2016/09/stock-rom-firmware-original-lg-k10-4g.html ??
[17:23, 21/2/2018] +55 19 97119-8432: Boa tarde ! 
Estava ausente no período da tarde, quem estava em atendimento era o Leonardo. Tudo certo ?
[17:25, 21/2/2018] Antônio CAETITÉ-BAHIA SMART 129: Até agora sim... acabei de baixar a rom... mas ele ainda está com 55% de carga...
[17:25, 21/2/2018] Antônio CAETITÉ-BAHIA SMART 129: Pra jogar a rom tenho que esperar passar dos 80%
[17:26, 21/2/2018] Antônio CAETITÉ-BAHIA SMART 129: Mas independente disso, esse seria o procedimento correto a adotar de imediato?
[17:39, 21/2/2018] +55 19 97119-8432: Sim,mas antes de restaura-lo tente liga-loo na fonte sem os periféricos, se persistir a falha pode fazer a restauração
[17:40, 21/2/2018] Antônio CAETITÉ-BAHIA SMART 129: Eu liguei ele na fonte com toda a carcaça montada... apenas tirei a bateria...
[17:40, 21/2/2018] Antônio CAETITÉ-BAHIA SMART 129: E ele continua reiniciando a logo...
[17:40, 21/2/2018] +55 19 97119-8432: É sempre recomendado que mande as dúvidas nos grupos, pois caso eu esteja ausente você consegue uma resposta, ok ?
[17:40, 21/2/2018] +55 19 97119-8432: Então pode restaurar
[17:41, 21/2/2018] Antônio CAETITÉ-BAHIA SMART 129: Outra coisa estranha que eu notei... é que em uma das vezes agora que eu coloquei ele pra carregar, e ele passou pela tela da logo... mas em seguida, travou!!!
[17:41, 21/2/2018] Antônio CAETITÉ-BAHIA SMART 129: Desculpa... mando sim...
[17:41, 21/2/2018] +55 19 97119-8432: Magina ! não é isso. É que nós queremos sempre atender melhor e mais rápido :)
[17:41, 21/2/2018] Antônio CAETITÉ-BAHIA SMART 129: É que às vezes tem muita conversa paralela lá, então eu vejo quem está no suporte e chamo no privado... e agora montando o FAQ, fica melhor ainda
[17:42, 21/2/2018] +55 19 97119-8432: Nada de desculpas rsrsrs
[17:42, 21/2/2018] +55 19 97119-8432: É falha d software mesmo
[17:42, 21/2/2018] Antônio CAETITÉ-BAHIA SMART 129: Ei ele fica na tela inicial da configuração e depois ele trava...
[17:43, 21/2/2018] Antônio CAETITÉ-BAHIA SMART 129: Outras vezes não são da logo...
[17:43, 21/2/2018] Antônio CAETITÉ-BAHIA SMART 129: A cliente diz que ela mesmo restaurou ele pelo celular mesmo e não deu certo...
[17:43, 21/2/2018] Antônio CAETITÉ-BAHIA SMART 129: Levou em outra assistência e ficaram com medo de mexer...
[17:44, 21/2/2018] Antônio CAETITÉ-BAHIA SMART 129: Como ainda não pegou carga, vou deixar ele pegar a carga recomendada e amanhã eu trabalho nele com calma!!! É vc quem vai estar no suporte amanhã?
[17:49, 21/2/2018] +55 19 97119-8432: Isso pode ter danificado a memoria do aparelho
[17:49, 21/2/2018] +55 19 97119-8432: Isso, pode me chamar por aqui mesmo
[17:50, 21/2/2018] Antônio CAETITÉ-BAHIA SMART 129: Que maravilha, gostei muito do SEU suporte...