LG K10 LTE - LG K10 não sai som, apenas chiado, no Auricular, viva voz, fone ouvido, todos com chiado.

[13:11, 23/1/2018] +55 21 99888-6543: Suporte, LG K10 não sai som, apenas chiado, no Auricular, viva voz, fone ouvido, todos com chiado.
Fizemos software e não resolveu. Fizemos várias pesquisas e não encontramos nada.
[13:16, 23/1/2018] Suporte CS - Leonardo: isso é provavelmente o CI com problema
[13:17, 23/1/2018] Suporte CS - Leonardo: precisa resoldar a placa se persistir precisa trocar o componente