LG K11 PLUS - não carrega

[11:19, 22/11/2021] Ellyabi Franqueado Curitiba Cajuru: Oiii
[11:19, 22/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Olá, bom dia
[11:24, 22/11/2021] Ellyabi Franqueado Curitiba Cajuru: Bom diaaa
[11:24, 22/11/2021] Ellyabi Franqueado Curitiba Cajuru: Estou com k11 plus
[11:24, 22/11/2021] Ellyabi Franqueado Curitiba Cajuru: Ele não carrega
[11:24, 22/11/2021] Ellyabi Franqueado Curitiba Cajuru: Ele liga
[11:24, 22/11/2021] Ellyabi Franqueado Curitiba Cajuru: Está no 0%
[11:24, 22/11/2021] Ellyabi Franqueado Curitiba Cajuru: Fica um pouco aí diz pouca bateria e desliga
[11:24, 22/11/2021] Ellyabi Franqueado Curitiba Cajuru: Será conector?
[11:25, 22/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Sim, mas esse conector só funciona se for trocado por um original
[11:25, 22/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: O paralelo causa solda fria