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MOTO G4 PLUS - cliente alega que desliga no bolso, ja fiz teste mas nao consegui reproduzir,

Aparelho: MOTO G4 PLUS

Marca: MOTOROLA

Data: 30/04/2018 23:49:28

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

21/11/17, 13:46 - 7439-+55 11 99146: Sarah Moto G4 Plus, cliente alega que desliga no bolso, ja fiz teste mas nao consegui reproduzir, mesmo assim o cliente insiste que esta desligando no bolso, tem alguma ideia de teste, pois ja coloquei no bolso nao desligou, ja balancei nao desligou
21/11/17, 13:46 - Suporte CS - Leonardo: https://www.youtube.com/watch?v=zA4ZulDLK80
21/11/17, 13:47 - Suporte CS - Leonardo: tenta fazer uma pressão leve no aparelho como se fosse entorta-lo ou algo do tipo, pode ser algum curto que esteja causando isso

21/11/17, 13:49 - 7439-+55 11 99146: Pelo Stock Room ele fala que e multi linguagem
21/11/17, 13:49 - 1207-+55 14 98167: ok. obg
21/11/17, 13:50 - 7439-+55 11 99146: https://www.stockrom.net/2017/07/stock-rom-firmware-samsung-galaxy-s8plus-sm-g955fd-android-7-0-nougat.html
21/11/17, 13:53 - 5376-+55 19 99292: é adaptado
21/11/17, 13:54 - Suporte CS - Leonardo: pode ser esse o problema

FIM DO ATENDIMENTO

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