Moto G4 Plus: Como resolver isso, o raio de carga aparece quando colocamos o cabo, porém este nunca some.

[09:20, 27/7/2018] Thiessa Licenciada Santo Amaro/SP SMART: no particular
[13:09, 27/7/2018] +55 11 95231-2989: Robert
Osasco
Moto g4 Plus xt1640
Como resolver isso, o raio de carga aparece quando colocamos o cabo, porém este nunca some.
[13:10, 27/7/2018] Sarah suporte técnico: tentou trocar o conector
[13:11, 27/7/2018] Sarah suporte técnico: ?
[13:14, 27/7/2018] +55 11 95231-2989: Já fiz a troca
[13:15, 27/7/2018] Sarah suporte técnico: ele sobe carga na bateria
[13:15, 27/7/2018] Sarah suporte técnico: ?
[13:17, 27/7/2018] +55 11 95231-2989: Sobe carga normal, se desligar ele some o raio, mas ao carregar aparece o raio e permanece mesmo retirando da carga
[13:18, 27/7/2018] Sarah suporte técnico: eu tentaria um software,
[13:18, 27/7/2018] Sarah suporte técnico: existe uma possibilidade de ressoldar ou trocar o ci de carga
[13:18, 27/7/2018] Sarah suporte técnico: porem como esta funcionando e arrisco ele parar
[13:18, 27/7/2018] Sarah suporte técnico: eu tentaria primeiro um soft
[13:18, 27/7/2018] Sarah suporte técnico: depois se quiser posso te passar a posicao do ci
[13:19, 27/7/2018] +55 11 95231-2989: Bom é só o raio mesmo, não está interferindo em nada, não arriscaria somente por isso, a não ser que o cliente faça questão
[13:19, 27/7/2018] +55 11 95231-2989: Blz, obrigado