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MOTO G4 PLUS - G4 plus entrou com defeito de autofalante; por inspeção visual percebi uma camada esbranquiçada

Aparelho: MOTO G4 PLUS

Marca: MOTOROLA

Data: 31/08/2018 01:48:06

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[09:38, 15/8/2018] +55 33 8430-1511: Bom dia suporte, G4 plus entrou com defeito de autofalante; por inspeção visual percebi uma camada esbranquiçada, não posso afirmar que seja oxidação, o celular veio sem parafusos, pode ser também resquícios de material químico.

Procedi com a limpeza, troquei o autofalante e não deu som.

Fui inspecionar via teste de hardware do Android e tanto o autofalante quanto o microfone apresentam exclamação, segue foto. Alguma dica para esse reparo ?
[09:39, 15/8/2018] +55 33 8430-1511: Fone de ouvido*
[09:41, 15/8/2018] Suporte CS - Leonardo: provavelmente vai ser preciso ressoldar o ci de audio desse aparelho
[09:44, 15/8/2018] +55 33 8430-1511: Pode me indicar onde fica se eu mandar a foto ?
[09:48, 15/8/2018] Suporte CS - Leonardo: sim
[09:52, 15/8/2018] Suporte CS - Leonardo: esse mostrado

FIM DO ATENDIMENTO

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