Moto G4 Plus: Moto g4 play, após ser trocado frontal em outra loja, aparelho não  transmite a voz em ligações e no "zapzap"

15/01/19 11:24 - Gianluidi Irmao Giancarlo PALMAS/TO CONSERTA: Bom dia

Gian, unidade Palmas  - TO

Moto g4 play, após ser trocado frontal em outra loja, aparelho não  transmite a voz em ligações e no "zapzap" não grava áudio, funciona somente com o fone de ouvido.

Já foi testado outras placas onde o microfone se encontra.

15/01/19 11:27 - Sarah Suporte Técnico: Bom dia !

15/01/19 11:28 - Sarah Suporte Técnico: Na parte inferior da frontal em um furinho

15/01/19 11:28 - Sarah Suporte Técnico: verifique se tem algo dentro dele, já tivemos casos assim

15/01/19 11:28 - Sarah Suporte Técnico: A sujeira abafa o som

15/01/19 11:44 - Gianluidi Irmao Giancarlo PALMAS/TO CONSERTA: Já tinha olhado Sarah, está normal

15/01/19 11:45 - Gianluidi Irmao Giancarlo PALMAS/TO CONSERTA: Pose se software?

15/01/19 11:45 - Sarah Suporte Técnico: No viva voz, a pessoa do outro lado consegue ouvir ?

15/01/19 11:46 - Sarah Suporte Técnico: Pode  ser o microfone superior também

15/01/19 11:46 - Sarah Suporte Técnico: Pode sim, é válido tentar

15/01/19 11:46 - Gianluidi Irmao Giancarlo PALMAS/TO CONSERTA: Também não ouve

15/01/19 11:47 - Sarah Suporte Técnico: tente restaurar o software

15/01/19 11:48 - Gianluidi Irmao Giancarlo PALMAS/TO CONSERTA: <Arquivo de mídia oculto>

15/01/19 11:52 - Sarah Suporte Técnico: tenta o software, se não resolver vc me retorna que vamos analisar a placa

15/01/19 11:52 - Sarah Suporte Técnico: mas vc está testando com um aparelho proximo ao outro ?