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MOTO G4 PLUS - não sobe carga, já foi trocado bateria e flex do flash mas o problema persiste, tem alguma outra sugestão?

Aparelho: MOTO G4 PLUS

Marca: MOTOROLA

Data: 29/07/2018 14:50:34

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[17:08, 5/7/2018] +55 19 99889-2050: campinas parque prado - suporte, moto G4
plus não sobe carga, já foi trocado bateria e flex do flash mas o problema persiste, tem alguma outra sugestão?
[17:34, 5/7/2018] Suporte CS - Leonardo: ele identifica que está plugado no carregador ?
[17:37, 5/7/2018] +55 19 99889-2050: sim
[17:37, 5/7/2018] +55 19 99889-2050: mas não sobe a carga, às vezes até diminui
já testei c outros cabos, troquei flex do flash e bateria, persiste
[17:40, 5/7/2018] Suporte CS - Leonardo: pode ser o conector, recomendo trocar ele antes de ir para uma ressolda no gerenciador de carga
[17:42, 5/7/2018] +55 19 99889-2050: ela já trocou em outra assistência também, é novo
[17:44, 5/7/2018] Suporte CS - Leonardo: então ressolda esse CI

FIM DO ATENDIMENTO

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