MOTO G4 PLUS - Sem áudio

[10:47, 12/4/2018] +55 14 99749-5882: Suporte, Duartina/SP
Moto G4 Plus, não sai som. Alto falante dá continuidade normal, a tampa traseira está bem colocadinha e já fiz o reset do aparelho (via configurações).
Pra ajudar essa joça é daqueles que tem o tal do touch fantasma
[10:49, 12/4/2018] +55 19 97119-8432: Bom dia, esse aparelho tem essa falha de áudio mesmo.  terá  de ressoldar o ci de áudio
[10:50, 12/4/2018] +55 19 97119-8432: São esses locais que devem ser ressoldados
[10:50, 12/4/2018] +55 14 99749-5882: Costuma funcionar? Ou só as vezes?
[10:52, 12/4/2018] +55 19 97119-8432: costuma funcionar sim
[11:09, 12/4/2018] +55 14 99749-5882: não estou encontrando

estão de baixo da blindagem ?

qual lado da placa q é?
[11:09, 12/4/2018] +55 19 97119-8432: Bom dia, nesse caso é uma falha relacionada ao ci do wifi
[11:09, 12/4/2018] +55 19 97119-8432: teria que tentar uma ressolda para a solução

[11:10, 12/4/2018] +55 14 99749-5882: Destilado?
[11:14, 12/4/2018] +55 19 97119-8432: Oi ?
[11:15, 12/4/2018] +55 19 97119-8432: Na parte da frente da placa, esses componentes ficam por baixo das blindagens
[11:20, 12/4/2018] +55 14 99749-5882: frente é esse lado da imagem q mandei ou é do outro lado?
[11:25, 12/4/2018] +55 19 97119-8432: do lado que você mandou