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Aparelho: MOTO G4 PLUS

Marca: MOTOROLA

Data: 31/05/2018 22:29:03

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

18/12/17, 16:49 - ?+55 19 98892-8621: Suporte moto G4 plus , veio sem ligar , fizemos ligar porem ele carrega lento demais e alega estar carregando via ubs ... e quando tira do carregador ele continua o raiozinho na bateria

‎18/12/17, 16:50 - ?+55 19 98892-8621: Ja troquei conector, componente de carregamento, resoldei completo a placa

18/12/17, 16:54 - Suporte CS - Leonardo: O Software do aparelho ja tentou ser feito ?

‎18/12/17, 16:55 - ?+55 19 98892-8621: Ainda não

18/12/17, 16:56 - ?+55 19 98892-8621: Pq a princípio vimos o componente de carregamento dele estava estufado queimado

‎18/12/17, 16:56 - Suporte CS - Leonardo: Certo,

‎18/12/17, 16:56 - ?+55 19 98892-8621: Ele estava em curto

‎18/12/17, 16:56 - ?+55 19 98892-8621: Sem funcionar

‎18/12/17, 16:57 - ?+55 19 98892-8621: Ai trocamos esse componente ele ligou porem sem subir a porcentagem

‎18/12/17, 16:57 - Suporte CS - Leonardo: Seria legal fazer o software, mas como o componente estava estufado provavelmente algum capacitor estourou ou algo do tipo e por isso ele está devagar

‎18/12/17, 16:57 - ?+55 19 98892-8621: E ai então fizemos td oque especifiquei agora

‎18/12/17, 16:58 - ?+55 19 98892-8621: Medimos todos envolta e aparentemente esta td ok

‎18/12/17, 16:58 - ?+55 19 98892-8621: Mais a questao do raiozinho nao sair quando tiramos do carregador não consigo resolver

‎18/12/17, 16:59 - Suporte CS - Leonardo: o raio ja vi ter ligação com o flex do flash

‎18/12/17, 16:59 - Suporte CS - Leonardo: mas estou procurando se pode ser algo mais

‎18/12/17, 16:59 - ?+55 19 98892-8621: Então eu também substitui 2x

‎18/12/17, 16:59 - ?+55 19 98892-8621: ????‍?

‎18/12/17, 16:59 - Suporte CS - Leonardo: Certo

‎18/12/17, 16:59 - Suporte CS - Leonardo: estou vendo aqui se acho mais algo

‎18/12/17, 16:59 - ?+55 19 98892-8621: Ok obrigada

FIM DO ATENDIMENTO

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