Moto G4: nao pega um chip e wifi nem acha a rede

[14:30, 11/5/2018] Junior Marques (Catalão): unidade catalao
[14:30, 11/5/2018] Junior Marques (Catalão): boa tarde
[14:30, 11/5/2018] Junior Marques (Catalão): moto g4 nao pega um chip e wifi nem acha a rede
[14:33, 11/5/2018] Sarah suporte técnico: Quais procedimentos foram efetuados ?
[14:46, 11/5/2018] Junior Marques (Catalão): formatação
[14:46, 11/5/2018] Sarah suporte técnico: é só um chip q nao pega ?
[14:47, 11/5/2018] Junior Marques (Catalão): cliente diz que sim
[14:47, 11/5/2018] Sarah suporte técnico: mas vc fez os tentes?
[14:47, 11/5/2018] Sarah suporte técnico: testes*
[14:56, 11/5/2018] Junior Marques (Catalão): sim
[14:56, 11/5/2018] Junior Marques (Catalão): o importante agora aque seria o wifi
[14:57, 11/5/2018] Junior Marques (Catalão): que ele fica buscando e nao aparce nenhuma rede
[15:01, 11/5/2018] Sarah suporte técnico: tente fazer restauração de software
[15:13, 11/5/2018] Junior Marques (Catalão): Só fica buscando
[15:13, 11/5/2018] Junior Marques (Catalão): Msmo no início
[15:13, 11/5/2018] Junior Marques (Catalão): Após colocar português
[15:13, 11/5/2018] Junior Marques (Catalão): Aí tem que conectar na rede para proceguir
[15:16, 11/5/2018] Sarah suporte técnico: Faça a restauração via PC
[15:16, 11/5/2018] Sarah suporte técnico: Pode ser software mas pode ser placa também