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MOTO G4 - não liga de jeito nenhum, mas se conecto no carregado ele liga

Aparelho: MOTO G4

Marca: MOTOROLA

Data: 22/05/2019 14:54:12

Download do Manual Técnico (Service Manual):

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[16:41, 21/5/2019] +55 35 9802-6110: Boa tarde
[16:41, 21/5/2019] +55 35 9802-6110: Sarah
[16:41, 21/5/2019] +55 35 9802-6110: Moto G4 não liga de jeito nenhum, mas se conecto no carregado ele liga
[16:42, 21/5/2019] +55 35 9802-6110: Se descobecto do carregador já desliga, como se não tivesse bateria
[16:42, 21/5/2019] +55 35 9802-6110: Mas já ate troquei bateria
[16:42, 21/5/2019] +55 35 9802-6110: O que pode ser isso
[16:42, 21/5/2019] +55 35 9802-6110: ?
[16:42, 21/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem?
[16:43, 21/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Qual o consumo da placa na fonte?
[16:43, 21/5/2019] +55 35 9802-6110: nao liga, ele apenas inicia e ja desarma
[16:43, 21/5/2019] +55 35 9802-6110: vai ate uns o.30
[16:43, 21/5/2019] +55 35 9802-6110: 0.30
[16:49, 21/5/2019] Sarah Suporte Técnico: tenta ligar só a placa
[16:49, 21/5/2019] Sarah Suporte Técnico: sem anda conectado
[16:49, 21/5/2019] +55 35 9802-6110: nao da
[16:50, 21/5/2019] Sarah Suporte Técnico: nada*
[16:50, 21/5/2019] Sarah Suporte Técnico: ?
[16:50, 21/5/2019] +55 35 9802-6110: mesma coisa
[16:50, 21/5/2019] Sarah Suporte Técnico: O senhor já fez o teste?
[16:50, 21/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Nesse caso é problema com a placa mesmo
[16:51, 21/5/2019] +55 35 9802-6110: fiz sim
[16:51, 21/5/2019] Sarah Suporte Técnico: teria que identificar o componente em curto e substitui-lo
[16:51, 21/5/2019] Sarah Suporte Técnico: tenta identificar analisando visualmente
[16:51, 21/5/2019] Sarah Suporte Técnico: retirando as blindagens
[16:51, 21/5/2019] Sarah Suporte Técnico: se estiver tudo ok
[16:51, 21/5/2019] Sarah Suporte Técnico: ai começa as medições
[16:51, 21/5/2019] +55 35 9802-6110: vou dar uma olhada
[16:53, 21/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Ok

FIM DO ATENDIMENTO

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