Moto G4: O cliente alegou q ele parou de funcionar o auto falante

[09:34, 22/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Bom dia Sara!
[09:34, 22/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Tudo bom?
[09:34, 22/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: ??
[09:35, 22/05/2020] Sarah Suporte Técnico: bom dia
[09:35, 22/05/2020] Sarah Suporte Técnico: tudo certo, e vc?
[09:36, 22/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Estou bem!
[09:36, 22/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Sara queria uma opiniao antes de começar trabalhar em um aparelho...
[09:38, 22/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: O cliente alegou q ele parou de funcionar o auto falante pela amanhã ontem, porem durante a tarde quando ia reproduzir videos mesmo com o fone o som nao saia e entao os videos pararam de reproduzir
[09:38, 22/05/2020] Sarah Suporte Técnico: qual problema?
[09:38, 22/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Quando entro em algum video gravado ele nao roda
[09:38, 22/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: E no you tube ele sai sozinho
[09:39, 22/05/2020] Sarah Suporte Técnico: qual modelo?
[09:40, 22/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: G4 Plus modelo xt1642
[09:41, 22/05/2020] Sarah Suporte Técnico: é problema no gerenciador
[09:41, 22/05/2020] Sarah Suporte Técnico: manda foto da placa que eu marco onde vc tem que ressioldar
[09:41, 22/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Ta
[09:41, 22/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Vou abrir ele
[09:42, 22/05/2020] Sarah Suporte Técnico: ok
[09:50, 22/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Este lado?
[09:50, 22/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Ou o outro?
[09:51, 22/05/2020] Sarah Suporte Técnico: retire as blindagen
[09:51, 22/05/2020] Sarah Suporte Técnico: e ressolde
[09:51, 22/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Certo
[09:51, 22/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: ????
[09:52, 22/05/2020] Sarah Suporte Técnico: ??
[09:37, 22/05/2020] Sarah Suporte Técnico: claro
[10:26, 22/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: