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MOTO G4 - O cliente alegou q ele parou de funcionar o auto falante

Aparelho: MOTO G4

Marca: MOTOROLA

Data: 25/05/2020 16:58:29

Download do Manual Técnico (Service Manual):

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[09:34, 22/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Bom dia Sara!
[09:34, 22/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Tudo bom?
[09:34, 22/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: ??
[09:35, 22/05/2020] Sarah Suporte Técnico: bom dia
[09:35, 22/05/2020] Sarah Suporte Técnico: tudo certo, e vc?
[09:36, 22/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Estou bem!
[09:36, 22/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Sara queria uma opiniao antes de começar trabalhar em um aparelho...
[09:38, 22/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: O cliente alegou q ele parou de funcionar o auto falante pela amanhã ontem, porem durante a tarde quando ia reproduzir videos mesmo com o fone o som nao saia e entao os videos pararam de reproduzir
[09:38, 22/05/2020] Sarah Suporte Técnico: qual problema?
[09:38, 22/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Quando entro em algum video gravado ele nao roda
[09:38, 22/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: E no you tube ele sai sozinho
[09:39, 22/05/2020] Sarah Suporte Técnico: qual modelo?
[09:40, 22/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: G4 Plus modelo xt1642
[09:41, 22/05/2020] Sarah Suporte Técnico: é problema no gerenciador
[09:41, 22/05/2020] Sarah Suporte Técnico: manda foto da placa que eu marco onde vc tem que ressioldar
[09:41, 22/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Ta
[09:41, 22/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Vou abrir ele
[09:42, 22/05/2020] Sarah Suporte Técnico: ok
[09:50, 22/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Este lado?
[09:50, 22/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Ou o outro?
[09:51, 22/05/2020] Sarah Suporte Técnico: retire as blindagen
[09:51, 22/05/2020] Sarah Suporte Técnico: e ressolde
[09:51, 22/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Certo
[09:51, 22/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS: ????
[09:52, 22/05/2020] Sarah Suporte Técnico: ??
[09:37, 22/05/2020] Sarah Suporte Técnico: claro
[10:26, 22/05/2020] Unidade Santa Rosa-RS:

FIM DO ATENDIMENTO

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