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MOTO G4 - o cliente disse que quando recebe ligação o celular desliga sozinho

Aparelho: MOTO G4

Marca: MOTOROLA

Data: 30/05/2020 12:32:30

Download do Manual Técnico (Service Manual):

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[15:18, 15/05/2020] Unidade Passos: Sarah, boa tarde, td bem?
[15:19, 15/05/2020] Unidade Passos: To com um Moto g4 xt 1603 e o cliente disse que quando recebe ligação o celular desliga sozinho
[15:19, 15/05/2020] Unidade Passos: e o cel está esquentando também
[15:19, 15/05/2020] Unidade Passos: isso pode ser sistema?
[15:19, 15/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[15:19, 15/05/2020] Sarah Suporte Técnico: tudo bem e você?
[15:20, 15/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Onde está aquecendo?
[15:20, 15/05/2020] Unidade Passos: ótimo
[15:20, 15/05/2020] Unidade Passos: na parte do chip
[15:22, 15/05/2020] Sarah Suporte Técnico: tem algum componente em curto
[15:22, 15/05/2020] Sarah Suporte Técnico: nesse setor
[15:23, 15/05/2020] Sarah Suporte Técnico: provavelmente é o setor de RF
[15:23, 15/05/2020] Sarah Suporte Técnico: tente identificar qual componente aquece
[15:33, 15/05/2020] Unidade Passos: certo, vou verificar isso, mas acho que talvez n compense pelo preço do aparelho
[15:33, 15/05/2020] Unidade Passos: ogb Sara
[15:33, 15/05/2020] Unidade Passos: h
[15:43, 15/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Imagina

FIM DO ATENDIMENTO

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