MOTO G4 - O que é esse PIN de desbloqueio de rede? Como prosseguir?

30/10/17, 09:41 - 5882-+55 14 99749: <Mídia omitida>
30/10/17, 09:42 - 5882-+55 14 99749: Suporte, bom dia
Moto G1 4G
O que é esse PIN de desbloqueio de rede? Como prosseguir?
30/10/17, 09:43 - 5882-+55 14 99749: Já tentei 8486, 0000 e 1234
30/10/17, 09:52 - Suporte CS - Leonardo: Esse PIN normalmente é o cliente que faz o cadastro. Precisaria tentar restaurar o software dele para tentar remover.
30/10/17, 10:00 - 5882-+55 14 99749: Já fiz HR no aparelho, não era para ter sumido?
30/10/17, 10:01 - Suporte CS - Leonardo: Não, o HR não resolve nesse caso, precisa passar o software novo realmente.

30/10/17, 10:03 - 5882-9+55 14 9974: Aí é necessário destravar bootloader né?

30/10/17, 10:04 - Suporte CS - Leonardo: Se usar a versão mais recente não precisa
30/10/17, 10:06 - 5882-+55 14 99749: É um moto G1 4G, mas não da para ler o modelo na tampa traseira
Como faço para encontrar a rom mais recente dele?
30/10/17, 10:07 - Suporte CS - Leonardo: Entra no modo fastboot procura pela opção Barcodes, é para exibir o modelo do aparelho. A firmware é só baixar do firmware.center
30/10/17, 10:10 - 5882-+55 14 99749: Beleza, obrigado
30/10/17, 13:47 - 5882-+55 14 99749: Fiz, porém continuou desse jeito...
Alguma outra sugestão?
30/10/17, 13:55 - Suporte CS - Leonardo: Com todos os chips que coloca aparece o mesmo bloqueio ?
30/10/17, 14:02 - 5882-+55 14 99749: Aqui tenho VIVO, TIM e nos dois deu a falha
30/10/17, 14:03 - Suporte CS - Leonardo: Estranho, estou verificando se tem alguma outra forma então de burlar isso