Moto G5S Plus - GPS NÃO FUNCIONA

[09:51, 25/10/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: Bom dia Sarah, estas bem? chegou o sol por ai tambem?
[09:52, 25/10/2019] Sarah Suporte Técnico: Olá, bom dia! 
Tudo bem com você?
[09:52, 25/10/2019] Sarah Suporte Técnico: estou bem, obrigada
[09:52, 25/10/2019] Sarah Suporte Técnico: Demais!!
[09:53, 25/10/2019] Sarah Suporte Técnico: ??????????
[09:53, 25/10/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: tudo bem, muito calor aqui tambem
[09:53, 25/10/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: chegou um orçamento online, de um moto G5s plus, "GPS NÃO FUNCIONA", será só software?
[09:59, 25/10/2019] Sarah Suporte Técnico: tem que analisar pra saber
[10:00, 25/10/2019] Sarah Suporte Técnico: coloca o valor de um software e o valor de um reparo mais avançado
[10:00, 25/10/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: mas, analisando assim por cima, o primeiro procedimento seria passar software?
[10:06, 25/10/2019] Sarah Suporte Técnico: sim