Moto G7 Play - reconhece chip mas não da sinal,

[15:48, 03/12/2019] +55 65 8111-5544: Boa tarde Sarah, tudo bem
[15:48, 03/12/2019] +55 65 8111-5544: preciso de uma ajuda rapida, mais um moto g7 que reconhece chip mas não da sinal, dessa vez moto g7 power...procurei a rom que me indicou da ultima vez no clangsm, mas não achei dele
[15:48, 03/12/2019] +55 65 8111-5544: as oficiais não da certo
[15:52, 03/12/2019] Sarah Suporte Técnico: Me manda o modelo, por favor
[15:53, 03/12/2019] +55 65 8111-5544: xt1955-1
[15:53, 03/12/2019] +55 65 8111-5544: pois é
[15:53, 03/12/2019] +55 65 8111-5544: opa..msg errada
[15:58, 03/12/2019] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/10_DGGP1ltU0EUsZk9SEPGEtWQWvgQDvP/view
[15:58, 03/12/2019] Sarah Suporte Técnico: tenta passar essa rom
[16:13, 03/12/2019] +55 65 8111-5544: fiz a configuração inicial normal, mas não tina dado sinal, tentei reiniciar pra ver se resolvia, ai ela não iniciou mais
[16:13, 03/12/2019] Sarah Suporte Técnico: mesmo passando a rom que te enviei?
[16:13, 03/12/2019] +55 65 8111-5544: isso, com ela agora
[16:14, 03/12/2019] +55 65 8111-5544: vou passar ela de novo, deve ter dado algum erro, mas na configuração inicial ja vi que não tinha dado sinal
[16:14, 03/12/2019] Sarah Suporte Técnico: Tenta passar, se não resolver pode ser problema com a memória
[16:16, 03/12/2019] +55 65 8111-5544: na oficial ele funciona absolutamente tudo, só o sinal que não vai...pra vc ter uma ideia chega msg de correio de voz, imei esta ok, wifi, bt
[16:16, 03/12/2019] +55 65 8111-5544: o problema é que não faz chamada ??‍?
[16:19, 03/12/2019] Sarah Suporte Técnico: mas ele está inciiando? normalmente quando apresenta essa tela rosa o aparelho está com problema de software
[16:21, 03/12/2019] +55 65 8111-5544: ta estranho...com a rom do clansoft iniciou a primeira vez, mas ai reiniciei deu isso....vou tentar colocar o oficial de novo pra ver se é essa rom
[16:23, 03/12/2019] Sarah Suporte Técnico: tenta passar a rom q te mandei novamente
[16:23, 03/12/2019] Sarah Suporte Técnico: essa rom não tive nenhum histórico
[16:23, 03/12/2019] Sarah Suporte Técnico: de danos
[16:23, 03/12/2019] Sarah Suporte Técnico: Ou funcionamento irregular
[16:32, 03/12/2019] +55 65 8111-5544: passei de novo...tentei a oficial tambem, parece que agora ele brickou de vez
[16:36, 03/12/2019] Sarah Suporte Técnico: Nesse caso é só com box