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Aparelho: MOTO X FORCE

Marca: MOTOROLA

Data: 28/08/2018 17:28:14

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[11:58, 28/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Meti a broca e já foi
[11:58, 28/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Agora é saber qual o problema
[11:59, 28/8/2018] Sarah suporte técnico: ufaaa
[12:35, 28/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Devo fazer o que? Tirar a blindagem e fazer uma Limpeza no slot?
[12:35, 28/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Ele não reconhece o cartão sim
[12:36, 28/8/2018] Sarah suporte técnico: Da uma analisada nos contatos do slot
[12:36, 28/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Tem vídeo disso?
[12:36, 28/8/2018] Sarah suporte técnico: Não temos
[12:36, 28/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: IX
[12:36, 28/8/2018] Sarah suporte técnico: Só dar uma olhada pra ver se está quebrado
[12:36, 28/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Então tenho que tirar a blindagem
[12:37, 28/8/2018] Sarah suporte técnico: pera ai
[12:38, 28/8/2018] Sarah suporte técnico: é oxidação ?
[12:40, 28/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Não.. Não tem oxidação é qualidade da foto mesmo
[12:44, 28/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Sara essa bligadem é soldada né
[12:44, 28/8/2018] Sarah suporte técnico: esse é o slot
[12:44, 28/8/2018] Sarah suporte técnico: é só olhar os contatos se estão danificados
[12:44, 28/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Sim
[12:44, 28/8/2018] Sarah suporte técnico: não precisa remover blindagem
[12:59, 28/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: O que devo fazer?
[13:00, 28/8/2018] Sarah suporte técnico: precisa ver se não saiu as trilhas da placa também
[13:01, 28/8/2018] Sarah suporte técnico: não fica forçando assim se não ele vai puxar a trilha
[13:01, 28/8/2018] Sarah suporte técnico: aí ja era
[13:01, 28/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Jogar um pouco de fluido e tentar uma resolda
[13:01, 28/8/2018] Sarah suporte técnico: pode tentar também
[13:03, 28/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Padrão resolda
[13:03, 28/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: 360 graus com 4 de velocidade?
[13:03, 28/8/2018] Sarah suporte técnico: Sugerimos que siga o seguinte procedimento

- Temperatura de 350º à 380º
- Velocidade 3 ou 4 
- Sem ponteira 
- Fluxo Liquido (Para ressoldas gerais é o mais recomendado)
- Movimentos circulares na placa
- Distancia entre 2 e 3 dedos (4 cm Aproximadamente)
- Repetir o procedimento 3 vezes com intervalos de 5 minutos entre cada ressolda 
- Após a última ressolda recomendamos aguardar por 1 hora antes de ligar o aparelho
[13:03, 28/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Nesse caso faço por cima
[14:01, 28/8/2018] Sarah suporte técnico: estava em almço
[14:01, 28/8/2018] Sarah suporte técnico: em cima vai derrete ro plastico
[14:24, 28/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Então
[14:24, 28/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Fiz a resolda e nada
[14:24, 28/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Aparelho continua não reconhecendo o chip
[14:27, 28/8/2018] Sarah suporte técnico: precisa substituir então
[14:28, 28/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: E não tem vídeo de como substituir?
[14:31, 28/8/2018] Sarah suporte técnico: Infelizmente não temos
[15:21, 28/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Bem aí não sei nem como começar.
[15:22, 28/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Devolvo o aparelho pro cliente e alego não ter capacidade de trocar o slot?
[15:27, 28/8/2018] Sarah suporte técnico: Infelizmente existem aparelhos que não temos tantas informações como temos de outros. Não por falta de capacidade, mas sim pelo fato de que não são aparelhos muito populares. Esse aparelho mesmo até hoje não temos o esquema elétrico dele.
[15:27, 28/8/2018] Sarah suporte técnico: Porém, esse caso é uma troca de slot bem simples
[15:27, 28/8/2018] Sarah suporte técnico: Assim como você fez a ressolda, é só repetir o procedimento
[15:28, 28/8/2018] Sarah suporte técnico: Só que no momento em que a solda derreter, vc vai puxar o componente
[15:28, 28/8/2018] Sarah suporte técnico: Infelizmente não temos vídeos, gostaria muito de ter um vídeo para te auxilidar
[15:28, 28/8/2018] Sarah suporte técnico: auxiliar*
[15:29, 28/8/2018] Sarah suporte técnico: Mas infelizmente eu não tenho essa placa aqui, nem no youtube vc encontra um tutorial desse
[15:29, 28/8/2018] Sarah suporte técnico: A questão da solda, é padrão para todos os componentes
[15:29, 28/8/2018] Sarah suporte técnico: A única coisa que muda, é que alguns vc vai precisar de microscópio
[15:30, 28/8/2018] Sarah suporte técnico: fora isso, é padrão para todos os modelos, marcas, tamanhos, etc
[15:35, 28/8/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: ok entendi

FIM DO ATENDIMENTO

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