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MOTO Z PLAY - . Estou com um moto z play que perdeu a biometria

Aparelho: MOTO Z PLAY

Marca: MOTOROLA

Data: 08/06/2018 11:04:18

Download do Manual Técnico (Service Manual):

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

11/05/18 17:49 - ?+55 62 9181-3360: Boa tarde. Estou com um moto z play que perdeu a biometria

11/05/18 17:49 - ?+55 62 9181-3360: Já fiz HR e não adiantou

11/05/18 17:49 - ?+55 62 9181-3360: O que pode ser?

11/05/18 17:50 - Sarah suporte técnico: já substituiu o botão ?

11/05/18 17:50 - ?+55 62 9181-3360: O botão está ol

11/05/18 17:50 - ?+55 62 9181-3360: Ok

11/05/18 17:50 - ?+55 62 9181-3360: Estava vibrando

11/05/18 17:50 - ?+55 62 9181-3360: E agora parou

11/05/18 17:51 - ?+55 62 9181-3360: Em segurança não aparece a opção de impressão digital

11/05/18 17:51 - Sarah suporte técnico: Pode ser software se sumiu a opção

11/05/18 17:51 - Sarah suporte técnico: mas teste outro flex