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Aparelho: MOTO Z PLAY

Marca: MOTOROLA

Data: 16/08/2019 10:37:04

Download do Manual Técnico (Service Manual):

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[15:38, 29/07/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Oi
[15:38, 29/07/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Boa tarde Sarinha
[15:38, 29/07/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Tudo bem?
[15:39, 29/07/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Estou com um moto z play que está reiniciando... Mas de forma intermitente
[15:39, 29/07/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Não tem um tempo certo
[15:40, 29/07/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Tô usando a uns 30 min reiniciou uma vez
[15:40, 29/07/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: As vezes os aplicativos fecham sozinho...
[15:48, 29/07/2019] Sarah: Olpa
[15:48, 29/07/2019] Sarah: Olá*
[15:48, 29/07/2019] Sarah: Boa tarde!
[15:48, 29/07/2019] Sarah: Estou bem e você?
[15:48, 29/07/2019] Sarah: Tenta reinstalar o sistema e verifique se a falha persiste
[15:49, 29/07/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Downgrade???
[15:54, 29/07/2019] Sarah: Não, reinstalação da rom mais atual
[15:59, 29/07/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Segundo o cliente ele fez a restauração
[15:59, 29/07/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Mas o problema continua
[16:05, 29/07/2019] Sarah: Não podemos garantir o que o cliente fez
[16:06, 29/07/2019] Sarah: Temos que refazer, nós podemos nos garantir, não é verdade?
[16:06, 29/07/2019] Sarah: Faça a reinstalação do sistema com a rom mais recente!
[16:06, 29/07/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Claroooo
[16:06, 29/07/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Tem a rom pra ele?

[16:11, 29/07/2019] Sarah: Claro, tenho sim!
[16:11, 29/07/2019] Sarah: https://www.stockrom.net/2018/05/stock-rom-firmware-motorola-moto-z-play-xt1635-02-addison-android-8-0-oreo.html
[16:13, 29/07/2019] Sarah: Isso ocorre quando o aparelho está sobrecarregado
[16:19, 29/07/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: ????
[13:00, 30/07/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Estamos com um moto z play que está 

FIM DO ATENDIMENTO

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